Как сегментировать лидов?
Часто в разных бизнесах присутствует такой процесс, как продажи по телефону. Менеджеры берут базу контактов и начинают их обзванивать. Звонят всем подряд и пытаются продать свой товар.
С email-рассылкой происходит то же самое. Маркетологи бомбят письмами и тем самым выжигают подписную базу. Это происходит по причине плохой сегментации вашей базы. В предыдущей статье я рассказывал как сегментировать лидов через опрос, а в этой статье вы узнаете как пользоваться продвинутым поиском лидов.
Максимальная фильтрация, которой пользуются менеджеры в большинстве CRM — это фильтр по задачам и как давно клиент оставил заявку. Но они не фильтруют клиентов по степени вовлеченности, готовности покупать, по посещению определенных страниц сайта или количеству общих посещений вашего сайта и т. д. Согласитесь, если у вас будет два лида, и один из них заходил на ваш сайт в 5 раз больше, то, скорее всего, вы будете звонить ему в первую очередь. Благодаря правильной сегментации лидов вы можете увеличить выручку без дополнительный вложений.
Хорошая CRM система должна уметь автоматически собирать данные о пользователе и иметь умный поиск, чтобы менеджер мог находить максимально горячие контакты и уделять им больше внимания. В этом видео вы узнаете как сегментировать лидов в TimeDigital CRM.
Внимательно!
Практически во всех CRM системах есть функция поиска, но вы сами знаете, что есть поисковая система mail.ru, а есть поисковая система google — и это две большие разницы. В этой статье вы узнаете что такое по-настоящему хороший поиск и сегментация подписной базы. В TimeDigital CRM можно настроить более 150 параметров поиска. Вы можете сегментировать свою базу клиентов по множеству критериев.
Ниже описанный тип сегментации действует как для фильтрации контактов, так и в условиях автоматизации. То есть, вы можете не просто отфильтровать контакты по этим критериям, но и высылать письма и SMS-уведомления.
Гиперсегментация в TimeDigital CRM
Как сегментировать лидов способом И/ИЛИ
Продвинутый и расширенный поиск
Для более детального фильтра вы можете создать условия “И/ИЛИ”. Вот здесь внимательно: часто люди путают эти два параметра. Допустим, вы хотите сделать сегментацию по людям, которые подписались в определенный день, и у них в карточке клиента стоит должность “Владелец бизнеса”. Когда вы выбираете способ фильтрации “И” это значит что контакт должен обладать двумя условиями фильтрации одновременно.
Как сегментировать лидов способом И/ИЛИ
Также вы можете сделать фильтрацию по “ИЛИ”. Например, вы хотите найти подписчиков из Москвы или Киева. Вы ставите сегментацию по двум городам. Система выдает подписчиков как из Москвы, так и из Киева.
Обзор всех функций по сегментации лидов
Как сегментировать лидов способом И/ИЛИ
Если вы хотите отсортировать все контакты, у которых есть номер телефона, то необходимо задать настройки. По сути, вы говорите системе: “найди мне всех, у кого в графе телефона не пустое место».
Сегментация по номеру телефона
Самые популярные условия фильтра:
- По городу
- Наличие телефона
- Баллы в скоринге
- Посещение определенных страниц
- Количество посещений определенных страниц
- По тегу
- Окончание автоматизации
- Стадия сделки
Благодаря такой сегментации вы можете делать «снайперские выстрелы» в email-рассылке и телефонных звонках вашим клиентам. В нашем презентационном вебинаре вы можете узнать про все функции продвинутой сегментации лидов.
Расскажите какие инструменты для сегментации лидов используете вы. Или не используете и бомбите письмами и звонками по всей базе без разбору — расскажите каких результатов вам удалось достичь!
