Как сегментировать лидов

Продвинутый поиск контактов в TimeDigital CRM

Главная / Блог / CRM / Как сегментировать лидов
1,233 04.07.2017
Антон Выборный

Как сегментировать лидов?

Часто в разных бизнесах присутствует такой процесс, как продажи по телефону. Менеджеры берут базу контактов и начинают их обзванивать. Звонят всем подряд и пытаются продать свой товар.
С email-рассылкой происходит то же самое. Маркетологи бомбят письмами и тем самым выжигают подписную базу. Это происходит по причине плохой сегментации вашей базы.  В предыдущей статье я рассказывал как сегментировать лидов через опрос, а в этой статье вы узнаете как пользоваться продвинутым поиском лидов. 

Максимальная фильтрация, которой пользуются менеджеры в большинстве CRM –  это фильтр по задачам и как давно клиент оставил заявку. Но они не фильтруют клиентов по степени вовлеченности, готовности покупать, по посещению определенных страниц сайта или количеству общих посещений вашего сайта и т. д. Согласитесь, если у вас будет два лида, и один из них заходил на ваш сайт в 5 раз больше, то, скорее всего, вы будете звонить ему в первую очередь. Благодаря правильной сегментации лидов вы можете увеличить выручку без дополнительный вложений.

Хорошая CRM система должна уметь автоматически собирать данные о пользователе и иметь умный поиск, чтобы менеджер мог находить максимально горячие контакты и уделять им больше внимания. В этом видео вы узнаете как сегментировать лидов в TimeDigital CRM.

 

Внимательно!
Практически во всех CRM системах есть функция поиска, но вы сами знаете, что есть поисковая система mail.ru, а есть поисковая система google – и это две большие разницы. В этой статье вы узнаете что такое по-настоящему хороший поиск и сегментация подписной базы. В TimeDigital CRM можно настроить более 150 параметров поиска. Вы можете сегментировать свою базу клиентов по множеству критериев.

Ниже описанный тип сегментации действует как для фильтрации контактов, так и в условиях автоматизации. То есть, вы можете не просто отфильтровать контакты по этим критериям, но и высылать письма и SMS-уведомления.

Гиперсегментация в TimeDigital CRM

Гиперсегментация в TimeDigital CRM

 

Как сегментировать лидов способом И/ИЛИ

Как сегментировать лидов способом И/ИЛИ

 

Продвинутый и расширенный поиск

Для более детального фильтра вы можете создать условия “И/ИЛИ”. Вот здесь внимательно: часто люди путают эти два параметра. Допустим, вы хотите сделать сегментацию по людям, которые подписались в определенный день, и у них в карточке клиента стоит должность “Владелец бизнеса”. Когда вы выбираете способ фильтрации “И” это значит что контакт должен обладать двумя условиями фильтрации одновременно.

Как сегментировать лидов способом И/ИЛИ

Как сегментировать лидов способом И/ИЛИ

Также вы можете сделать фильтрацию по “ИЛИ”. Например, вы хотите найти подписчиков из Москвы или Киева. Вы ставите сегментацию по двум городам. Система выдает подписчиков как из Москвы, так и из Киева.

Обзор всех функций по сегментации лидов

Как сегментировать лидов способом И/ИЛИ

Как сегментировать лидов способом И/ИЛИ

Если вы хотите отсортировать все контакты, у которых есть номер телефона, то необходимо задать настройки. По сути, вы говорите системе: “найди мне всех, у кого в графе телефона не пустое место”.

 

Сегментация по номеру телефона

Сегментация по номеру телефона

Самые популярные условия фильтра:

  • По городу
  • Наличие телефона
  • Баллы в скоринге
  • Посещение определенных страниц
  • Количество посещений определенных страниц
  • По тегу
  • Окончание автоматизации
  • Стадия сделки

 

Благодаря такой сегментации вы можете делать “снайперские выстрелы” в email-рассылке и телефонных звонках вашим клиентам. В нашем презентационном вебинаре вы можете узнать про все функции продвинутой сегментации лидов.

 

Расскажите какие инструменты для сегментации лидов используете вы. Или не используете и бомбите письмами и звонками по всей базе без разбору – расскажите каких результатов вам удалось достичь!

Рекомендации:
Сервисы Help Desk
25.08.2020 262

Help desk софты помогают автоматизировать входящие запросы ваших клиентов по разным каналам коммуникации как email, формы заявки, чаты на сайте,... читать далее

ERP система
21.08.2020 272

ERP система (enterprise resource planning software) помогает более эффективно управлять всеми бизнес процессами в каждом департаменте предприятия: учетом, человеческими ресурсами,... читать далее

Гайд по маркетингу в Твиттере
30.07.2019 777

Возможно, Twitter – не самая массовая социальная сеть. Для российского рынка она даже не вторая и не третья. Тем не... читать далее

Получи многолетний опыт в один клик! Подпишись!

Подпишитесь на обновления блога, чтобы всегда быть в курсе событий!