Email маркетинг до сих пор один из самых популярных и эффективных способов коммуникации с клиентом. Если вы еще не внедрили этот инструмент в свой бизнес, то советую вам поспешить. Сервисов для рассылки писем много и они разные. Простому потребителю очень трудно определиться, так как цена бывает дороже или дешевле в 10 раз, а на первый взгляд они одинаковые.
Это будет долгая, нудная, но полезная статья, которая закроет вопрос какой сервис email рассылки выбрать. Также, вы можете зарегистрироваться на мастер-класс, где я более детально расскажу про все положительные и отрицательные стороны всех сервисов email маркетинга.
Стандартные функции сервисов рассылок
В этой статье и в видеообзоре я часто буду использовать слово «стандартные функции сервиса рассылок». Это означает, что это функции, которые есть у всех сервисах. Если этих функций нет, значит сервис рассылок странный.
- Конструктор писем (Drag and drop)
- Автореспондер (возможность выстроить цепочку писем)
- А/Б тестирование
- Нормальная доставляемость
- Готовые шаблоны
- Формы подписок
- Запланированные рассылки
- Аналитика открываемости и кликабельности в письмах
- Персонализации (Подставляет ФИО и другие данные каждому получателю)
Функции, по которым НЕ нужно сравнивать сервисы рассылок
На просторах интернета вы уже пересматривали кучу статей и видео-обзоров сервисов рассылок. Все они говорят про одно и тоже и не видна разница функционала. Поэтому, большинство маркетологов выбирают самый дешевый или самый популярный. И это проблема.
Я сделал табличку, где выписал популярные сервисы и сравнил их по нужным параметрам. Но нужно сравнивать не только по табличке!!!
Не сравнивайте по таблице с галочками
Самое страшное что можно сделать, это сравнивать софты по таблицам с галочками. Безусловно, таблица — это хороший инструмент восприятия информации, но зачастую «галочка» не дает полного понимания всей картины. Например вы видите поле «Автоматизация». И в обоих софтах есть эти галочки. А цена отличается в 10 раз.
Для объяснения этому можете глянуть это видео.
Не сравнивайте по доставляемости
По этому критерию бесполезно сравнивать сервисы рассылок, потому что априори нормальный сервис рассылок работает над своей доставляемостью. 100% доставку писем вам никто не гарантирует. А если ваш друг сказал, что сервис «РумбаПумба» не доставил емеил, это не значит, что он плохой. Может ваш друг Вася просто не умеет делать нормальную рассылку, не использует double opt in и спамит всех подряд.
Сервисы рассылок постоянно работают над своей доставляемостью. Это стандарт индустрии. В 2000-х это был критерий, по которому выбирали. Сегодня это есть у всех и сравнивать нужно по другим параметрам.
Не сравнивать по HTML редактору писем (Drag and drop)
У любого уважающего себя сервиса email маркетинга есть Drag and drop редактор HTML писем. Где-то удобный, где-то нет. Если такого функционала нет, то можете закрывать этот сервис рассылок и переезжать на новый. Это можно проверить только протестировав несколько сервисов рассылок. Каждый сервис будет говорить вам, что он самый классный и только у него «уникальный конструктор писем».
Редактор красивых писем с картинками- это стандарт индустрии. Он должен быть у всех по умолчанию.
Не сравнивайте по базовой аналитике
Под словом «базовая аналитика» я говорю данные про открываемость рассылки, кликабельность в письмах, отписках и попадания в спам. Большинство сервисов рассылок будут рассказывать вам, что у них есть «аналитика». Вопрос какого масштаба аналитика. Все, что я перечислил выше — это стандарт индустрии. Это есть у всех и это не функция конкурентного преимущества.
Не сравнивайте по автореспондеру
Автореспондер — это автоматическая отправка писем после подписки. В любом сервисе рассылок можно настроить чтобы после попадания в базу ваш подписчик получал письма с какой-то периодичностью. Например каждый день, в течении 7-ми дней после подписки. Такая функция есть тоже у всех и как правило она будет подаваться под соусом «сильной» автоматизации.
Не сравнивайте по дизайну вариативного редактора
Одно из самый хитрых заблуждений, это сравнивать мощность автоматизации по внешнему виду. Сейчас набирают обороты так называемые сервисы автоматизации маркетинга, где можно выстроить вариативную автоворонку продаж. Сервисы email рассылок потихоньку переходят в это русло и у них появляется вариативный конструктор. Выглядит он у всех одинаково, но качество и количество функций очень сильно отличается.
Не сравнивайте по известности и брендовости
Бренд и узнаваемость очень сильно влияет на принятие решения. Иногда хочется взять известное, надежное, но менее функциональное. Именно поэтому все знают про MailChimp. Но если включить логику, то какая нам разница знают о софте или нет. Главное чтобы он работал и был функциональный. 60% от цены MailChimp вы платите за бренд. Можно получить точно такой-же результат в 2-3 раза дешевле.
Просто для сервиса рассылок легче инвестировать 2 раза больше в рекламу и захватить новых пользователей, чем инвестировать в разработку нового функционала и объяснять людям, чем они круче конкурента. Но для нас, как для юзеров, интересен второй вариант с разработкой фич.
Не сравнивайте по наличию специалистов на рынке по этому софту
Email маркетинг — это просто!!! Любой маркетолог, который делал рассылки сможет освоить новый инструмент за 2 дня. Многие делают ошибку в стиле «Выберу этот софт, потому-что есть много специалистов, которые могут настроить именно в нем». Так чаще всего выигрывает Меилчимп. Его все знают, маркетологи на «прошлой работе» имели с ним дело, для них он понятный. Получается что бизнес переплачивает в 2-3 раза, каждый месяц, просто потому-что маркетологу лень 2-3 дня покопаться в другом сервисе.
Вебинар по автоматизации маркетинга и автоворонкам
Функции, по которым НУЖНО сравнивать сервисы емеил рассылок
Сравнивайте по цене
На самом деле, по цене лучше не сравнивать, так как email маркетинг отбивается сполна. Но это сложно понять большинству людей, поэтому сравнивать по цене необходимо. Но только в том случае если у выбранных вами сервисов емеил рассылок одинаковый функционал. На цену влияет два параметра. Это функционал и брендовость. Здесь вы уже выбираете кем хотите быть — «модным» или «гибким»
Сравнивайте по удобству интерфейса
Интерфейс должен быть удобным. Главное не путать его с красивым. Многие думают, что это одно и тоже. Сразу представьте себе кроссовки и туфли. Вот что такое удобно или красиво. Помните, что люди имеют свойство привыкать. Через 2 недели «страшненький» интерфейс станет вам родным. Многие выбирают красивый сервис, жертвуя функционалом. Но потом страдают от недостатка функций. Это как женится на глупой блондинке. Через пару ночей ее красота станет обыденной, а мозги компенсировать нельзя.
Также многие хотят простоты и быстрого результата. Более профессиональные и сложные решения отпугивают людей. Но, это логично. Чем круче софт, тем больше функций. Чем больше функций, тем больше возможностей и тем сложнее разобраться.
Сравнивайте по наличию конструктора автоматизации
Сегодня все нормальные сервисы идут в сторону нодового интерфейса. Хотите вы или нет, в этом придется разбираться. По сути это конструктор визуального программирования где вы сами можете сконструировать процесс. Если он у сервиса есть хотя бы в хоть каким-то виде, то потом они туда буду насаживать новые функции и сервис будет развиваться. Если такого конструктора нет, то будущее у сервиса непонятное.
Теперь начинаем копать где собака зарыта. Триггеры — это причина, по которой происходит действие. Например, пользователь открыл письмо, кликнул на ссылку, посетил страницу сайта, пришел на вебинар и т д. Чем больше триггеров, тем софт круче. Тем маневреннее автоматизацию можем сделать.
Когда пользователь попадает в автоматизацию, то в вариативном редакторе вы можете делать условия. Например: если пользователь посетил страницу «1», то сделать то-то, а если посетил страницу «2», то сделать другое действие. Чем таких условий больше, тем маневреннее система. В большинстве сервисов это открыл/не открыл, кликнул/не кликнул. Но в хорошем сервисе автоматизации маркетинга вы сможете найти очень много таких условий.
Допустим ваш лид попал в автоматизацию по каким-то триггерам, прошел условия и вот вам нужно что-то сделать. Логично в сервисе email рассылок увидеть действие «Отправить письмо». Но существует еще много других вещей. Например, отправить сообщение в мессенджере, поменять статус сделки, добавить задачу менеджеру в CRM, добавить заметку, добавить/убрать тег, отправить смс, начать новую воронку, запустить другую автоматизацию и т. д. Вариантов может быть масса. Опять таки, это уже есть в сервисе для автоматизации маркетинга.
Это место где хранится вся информация о клиенте. Чем больше функционала в сервисе, тем карточка клиента «богаче». Эти данные вы сможете передавать в CRM систему и дополнять информацию о клиенте. Например, рассказать менеджеру, что клиент, которому он сейчас будет звонить, открывал 12 писем за месяц и он теплый. А еще у этого клиента 130 баллов скоринга и вероятность покупки 74%. Согласитесь, на много легче начинать разговор «Василий, здравствуйте, я вижу что вы кликнули на ссылку в письме и посмотрели страницу с холодильниками? Вам помочь?», чем с фразой «Василий, у вас есть какие-то вопросы?»
Интеграции с другими сервисами
Пожалуй основной критерий для выбора. Сервис должен уметь интегрироваться с другими сервисами. К счастью для этих задач у вас есть ApiWay.ai — где вы можете сделать интеграцию вашего сервиса email рассылок с CRM или каким-то другим digital сервисом абсолютно бесплатно.
Чем круче сервис рассылок вы используете, тем больше данных у вас есть. Чем больше данных, тем гибче интеграции вам нужно делать. В таком подходе без apiway вам будет трудно.
Техническая поддержка
Сюда можно отнести и обучающие мануалы по софту. Чем их больше, тем лучше. Если поддержка русскоязычная, то легче достучаться. Чем софт известнее, тем хуже техподдержка. Когда софт становится популярным, то автоматически «зажирается» и забивает на техническую поддержку. Это логично. Зачем напрягаться, когда тебя и так покупают. Но ТП — это не самый главный аргумент, хотя для многих он становится ключевым. В ТП вы будете писать первый месяц. Потом разберетесь и все будет ок.
Я неоднократно покупал крутой софт с плохой техподдержкой. Помучался 2 месяца, зато потом кайфую от крутого функционала.
Все сервисы я разбил по весовым категориям. «Вес» категории зависит от возможностей и функционала сервиса, а не от брендовости и стоимости.
Вебинар «Автоворонка в сфере услуг с большим чеком»
Категория 1. «Тяжеловесы, сервисы автоматизации маркетинга»
TimeDigital CRM (реселлер ActiveCampaign)
Самый дорогой и самый лучший сервис из нашей подборки. В нашей компании мы используем именно его. Да, он дороже. Но он на 3 головы выше, чем MailChimp и на голову, чем GetResponse. У ActiveCampaign самый сильный редактор автоматизации маркетинга в мире. (Не шутка). Сильный модуль CRM и уникальные функции настоящего искусственного интеллекта. Есть функционал чата на сайте. Комплексный продукт, который по настоящему уникальный.
Компания TimeDigital CRM — официальный ресселер в СНГ и у них вы можете получить русскоязычную техподдержку.
GetResponse
Сильный игрок в автоматизации маркетинга и емеил рассылка на мировой арене. Как по мне, он проигрывает только ActiveCampaign. Есть функции, которых нет в TimeDigital CRM. Например, лендинги и автовебинары. Для ниши инфобизнеса это серьезное заявление, так как не нужно платить за сайт и вебинарную комнату. Для других ниш не так критично. Сервис красивее, чем Активкампейн, но менее функциональнее.
CarrotQuest
Русский сервис автоматизации маркетинга. Есть функции емеил маркетинга, но сервис обладает массой других функций, которых нет в обычных сервисах рассылок. Сервис однозначно прогрессивный. Если ActiveCampaign и Getresponse ориентированы на коммуникацию по емеил, то CarrotQuestбольше на взаимодействии через чат на сайте. Но у него достаточно сильный модуль емеил рассылок. Как по мне большой минус этого сервиса в том, что у него нет нодового конструктора автоматизации, которые есть и достаточно сильные у предыдущих двух игроков.
Как по мне GetResponse и ActiveCampaign настоящие конкуренты. Серьезные сервисы, с серьезным функционалом по адекватной цене. Всем рекомендую выбирать между ними. Меилчимп стоит чуть дешевле, но по функциям рядом не стоит.
Категория 2. «Полутяж. Сервисы рассылок, которые наступают на пятки тяжеловесами»
MailChimp
Самый популярный сервис email маркетинга в мире. Обладает стандартными функциями.
Его точно не нужно использовать, так как все функции которые есть у него, можно получить в 2-3 раза дешевле. Функционал Unisender, Sendpulse полностью закрывают функции MailChimp и дешевле. Первый тариф GetResponse тоже лучше и дешевле. А второй тариф значительно лучше, но дороже.
В 2019 году MailChimp сделал обновление интерфейса и на мой взгляд он ужасный.
Нет русскоязычной поддержки. Нет нодового редактора. Но потихоньку Меилчимп становится сервисом для автоматизации маркетинга и в скором времени перейдет в категорию тяжеловесов.
Почему Меилчимп популярный? Все просто. Сервис был основан в начале 2000-х. Он просто был первый и задал стандарт индустрии и ценообразование.
НЕ НУЖНО использовать MailChimp
MailerLite
MailerLite— сервис email маркетинга c самым простым конструктором автоматизации.Обладает всеми стандартными функциями. По функционалу не отличается от MailChimp, Unisender и SendPulse. Единственное отличие от всех, это красота. На мой взгляд самый красивый и понятный сервис из всех. По цене он с Мейлчимп одинаковый.
Unisender
Переходим к отечественным производителям софта для емеил рассылок.
Unisender давно на рынке. Обладает базовым функционалом. В отличии от Меилчимпа и Меилерлайта обладает смс, viber, и пуш рассылками. Есть простой, нодовый конструктор автоматизации.
SendPulse
Обладает базовым функционалом сервисом рассылок. Стремительно развивает нодовый редактор. Уникальное отличие от конкурентов — это функции рассылки в мессенджере. В SendPulse вы можете одновременно делать емеил рассылки, смс, пуш-уведомления и чат-бот в мессенджере.
e-Sputnik
Обладает базовым функционалом сервисов рассылок. Есть конструктор автоматизации, который неплохо развивается. В сервисе есть пуш-уведомления, смс.
По моему мнение MailerLite, Unisender, SendPulse и e-Sputnik практически одинаковые. Есть отличия, но не в критических функциях. Отличаются лишь в цене и удобстве интерфейса. У СендПульса есть шанс отличиться наличием мессенджер-платформы и выиграть конкуренцию у Юнисендера и Еспутника. Меилерлайт красивее и дороже, так как сервис продается на англоязычном рынке.
MailiGen
Mailigen — не сильно популярный, но симпатичный сервис. Обладает всеми базовыми функциями и разрабатывает свой редактор автоматизации. Очень схож на MailerLite, Sendpulse и Unisender.
DashaMail
DashaMail — достаточно новый сервис. Я бы назвал его «сервис емеил рассылок для девочек». Обладает базовым функционалом. Симпатичный дизайн. Простой в навигации.
SendSay
Опытный игрок на рынке сервисов рассылок. Обладает базовым функционалом сервисов емеил рассылок. Сервис достаточно дорогой, для функционала, которым он обладает.
SendExpert
Сервис обладает достаточно обширным функционалом. Требует кастомного внедрения. Достаточно дорогой. Не интуитивный интерфэйс.
Вебинар «Автоворонка в инфобизнесе»
Категория 3. «Легковики, недорогие и обладают самым простым функционалом»
В этой категории я собрал фактически одинаковые сервисы. Они все обладают самыми базовыми функциями рассылки. Рассчитаны на самый простой email маркетинг. Не сильно удобные, но цена у них самая приятная для пользователя. Некоторые сервисы обладают рассылками в вайбере и смс.
Какой сервис выбрать?
Все продавцы софтов вам скажут фразу: «Выбирайте софт в зависимости от ваших потребностей». Проблема заключается в том, что на начальном выборе у клиента есть потребность делать простые емеил рассылки. Клиент не знает, что ему нужно. Понимание приходит только в процессе использования продукта. Я советую зарегистрироваться во всех софтах, понять какой функционал у них есть и как его можно применять.
Знание дает воображение
Как только вы увидите нестандартные функции у вас сразу появится понимание как их можно применять. И тогда будет легче выбрать софт. Главное НЕ выбирать по принципу «Самый дешевый», «Самый красивый». «Самый удобный». Но я могу сказать однозначно одно. Если вы еще не используете Email маркетинг, то любой софт увеличит вашу прибыль. Главное начните.
