Проведение вебинаров и автовебинаров — один из ключевых бизнес-процессов в образовательных бизнесах. О том как провести живой вебинар и что на нем говорить есть много информации в интернете, поэтому в этой статье я расскажу как сделать автовебинар.
Внимание! Это информация для тех, кто уже провел живые вебинары и знает как конвертировать посетителей вебинара в продажи. Если вы не проводили живые вебинары, то эта статья вам не поможет, а только усугубит ситуацию!
В чем отличие вебинаров от автовебинаров?
Вебинар — это живое выступление перед публикой. Вы ведете прямую трансляцию, показываете презентацию, отвечаете на вопросы в режиме реального времени. Автовебинар — это запись, которая включается в определенное время. Автовебинар выглядит как живой вебинар. Точно такая же презентация, ссылки на ваши продукты и чат в вебинарной комнате. В хороших сервисах вы можете заранее заготовить вопросы, которые будут появляется в определенное время и вы ответите на них в презентации.
Наверное вы думаете зачем делать автовебинар, когда можно дать ссылку на ютуб. Автовебинар запускается в определенное время. Его нельзя поставить на паузу или посмотреть в удобное время. Сегодня нам нужно учится удерживать внимание клиента. Смотря двухчасовой ролик на ютубе пользователь может найти что-то поинтереснее с отмазкой “Потом посмотрю”. Когда вы делаете автовебинар клиент не знает, что это запись. Он думает, что это живой вебинар и там будет та информация, которую нельзя упускать.
Зачем делать автовебинары?
Вам трудно постоянно создавать новый уникальный контент. Вы не можете бесконечно давать новую информацию, так как вам будет нечего продавать. Поэтому вы мусолите одну тему, и все, кто приходят на вебинар, говорят, что вы “рассказываете одно и тоже или говорите банальные вещи”. Наша задача создать несколько уникальных автовебинаров и провести клиента через этот контент в логической последовательности. Для многих это шанс вытянуть себя из постоянного колеса вебинаров.
Давайте покажу на примере с какой проблемой вы столкнетесь.
У вас есть определенная тема и вы проводите первый вебинар. Из 500 зарегистрированных пользователей приходит 200. Вы проводите вебинар и продаете свой продукт. Покупает 10 человек. Затем вы проводите второй мастер-класс, на который приходит половина тех людей, которая была на первом, и половина людей, которая видит вас впервые. Вы опять делаете 10 продаж.
Так происходит несколько раз и человек, который пришел на пять ваших вебинаров не получает новую информацию. Он слушает тоже самое, только подданные под новым углом. Он теряет к вам интерес и уходит. Через несколько лет активной деятельности у вас скапливается очень много контента на одну и туже тему. Проблема заключается в том, что глубина этого контента посредственная, потому что основную информацию вы предоставляете в платных тренингах. Новые пользователи не понимают с чего начать и тонут в вашем контенте.
При помощи автовебинара эту проблему можно решить.
Плюсы и минусы автовебинаров
Для каких бизнесов нужны автовебинары
Сразу хочу сказать, что вебинары и автовебинар подходят практически ко всем бизнесам и я расскажу почему. Но сперва давайте раскроем бизнес, в котором проведение вебинаров — один из ключевых бизнес-процессов.
Образовательный бизнес
В этом типе бизнеса проведение мастер-классов напрямую влияет на заработок. Вам необходимо постоянно совершенствовать навыки создания презентации и продажи на вебинаре. Также, вам необходимо использовать автоматизацию маркетинга для улучшение доходимости на вебинар. Благодаря автовебинарам вы можете сосредоточится на улучшении контента, а не на увеличении его количества. Лучше один раз создать автовебинар на одну тему, чем создать 5 вебинаров на одну и туже тему, только продвигая ее под другим соусом.
Вебинар «Автоворонка в инфобизнесе»
Бизнес в сфере услуг с большим чеком
Когда вы продаете дороги услуги как строительство, дизайн, юриспруденцию, то вам необходимо сделать 2 вещи. Первое, это объяснить клиенту зачем нужно эта услуга и почему именно вы должны ее делать. В случае со строительством — объяснять зачем клиенту дом — не нужно, а вот в бизнесе по внедрению CRM — нужно объяснить это. Строителей много. Почему именно вы должны делать эту слугу? Объяснить это можно через информацию и контент. Как вы будете предоставлять эту информацию не важно. Это может быть личная встреча, статья в блоге или автовебинар. Суть в том, что вы рассказываете клиенту, как ему лучше решить его проблему.
Я видел несколько кейсов, где строительная компания проводила вебинары и рассказывала людям как им лучше построить дом. Автовебинары можно сделать практически в любом бизнесе.
Автовебинары для SaaS
В бизнесах для цифровых продуктов автовебинары работают очень хорошо. Если ваш SaaS (Software-as-a-service) продукт таргетируется на малый бизнес, то автовебинары вам помогут. В Enterprise сегменте, чтобы продать нужно делать личные презентации. Длинный цикл сделки и высокие чеки. Даже в таком консервативном сегменте автовебинары будут работать хорошо, но в сегменте SMB это будет намного эффективнее.
В SMB вы не можете позволить себе индивидуальных продавцов, которые будут звонить каждому клиенту и продавать продукт. У вас просто напросто не сойдется unit экономика. Автовебинар может заменить ваш sales pitch. Даже если у вас есть продавцы, то разговаривать с клиентами, которые уже просмотрели презентацию, на много приятнее.
Функции Автовебинарных платформ
В большинстве случаев автовебинарные платформы обладают всеми функциями, которые есть у обычных вебинарных платформ: трансляция экрана, запись, чат и т.д. Давайте лучше поговорим про уникальные функции, которые есть в автовебинарных платформах.
Создание автовебинара из живого вебинара
У вас есть возможность сделать автовебинар из записи вашего реального вебинара. Вы провели хороший вебинар, вы знаете что он конвертирует в продажу, на нем были люди и задавали вопросы, вы на них отвечали. Это идеальная ситуация. Вы просто берете запись и одним нажатием кнопки делаете автовебинар. Все вопросы в чате тоже переносят и будут появляться именно в то время, когда они были заданы. Получается полноценная симуляция живого вебинара.
Количество посетителей вебинара
Вы можете выставить динамическое изменение посетителей автовебинара. Даже если на нем будет один человек, то ему будет казаться, что он не один. В начале вебинара будет одна цифра, в середине другая, а в конце третья. Число меняется постепенно и посетитель не замечается что это фэйк.
Чат боты
Заранее вы настраиваете чат таким образом, что выдуманные пользователи пишут сообщения в определенный момент. Допустим вы хотите отработать возражения, через ответ на вопрос. Бот пишет сообщение на 48 минуте автовебинара: “А чем это лучше ваших конкурентов” и вы ему отвечаете. Для слушателя вебинара это будет звучать органически.
Автоподмена даты
Вы выставляете автоматическое изменение даты. Вам не нужно беспокоится, что вы запускаете трафик на вебинар, “который прошел”. Вы настраиваете так, что вебинар будет проходить каждый вторник в определенное время. Также, на лендинге вы можете создать скрипт, который будет делать автоподмену даты.
Настройка часового пояса
Эта функция важна, особенно если вы продаете на англоязычную аудиторию. Теперь все могу посещать ваши события вне зависимости от часового пояса. Пользователь сам сможет выбрать свой часовой пояс, когда он хочет посмотреть автовебинар. Также система может автоматически определять в каком часовом поясе находится клиент и подставим нужный ему вариант
Блоки с ценами
Когда вы проводите вебинар, то в определенное время вы даете ссылку на ваш продукт. В автовебинарах тоже так можно сделать. В нужный момент, на нужной минуте, будет появляться ссылка на ваш продукт. На баннере можно показать цену. Вы можете ее менять, а в самой записи вебинара не говорить о ней. Просто скажите фразу “Вы видите цену на баннере”. Таким образом, вы можете делать A/B тесты цены и не будете перезаписывать вебинары каждый раз по новому.
Отслеживание вовлеченности
Вебинарные платформы могут отслеживать вовлеченность на вебинаре. Кто пришел? Когда пришел? Сколько пробыл на вебинаре? Когда ушел? Кликал на оффер или нет? и многое другое. Эти данные можно передавать в вашу CRM или софт для автоматизации маркетинга.
Пример отслеживания
Tagging
Система может ставить теги каждому подписчику. Теги могут служить триггером для других действия. Например, тем кто пришел на вебинар вы ставите тег “пришел” и отправляете емеил с предложением купить. Тем, кто не пришел ставите тег “не пришел” и предлагаете купить запись вебинара. А тем, кто пришел и просидел больше часа, поставить тег “Видел предложение” и отправляете другое письмо.
Для передачи тегов, вам необходимо использовать интеграцию через Apiway.
Пример автовебинара и автоворонки
Серия автовебинаров
Вы можете делать специальную цепочку писем, которая будет автоматически регистрировать людей на разные автовебинары. Допустим у вас 7 автовебинаров и они будут каждый день. Но рассылку с приглашением на эти автовебинары пользователь будет получать раз в неделю или раз в две недели. У него будет иллюзия, что вы постоянно ведете вебинары. Также, вы можете отслеживать на каких автовебинарах пользователь был и повторно высылать ему приглашения. Автоматизацию можно замыкать. Для этого нужна специальная функция. В этом видео мы используем TimeDigital CRM и EverWebinar для таких целей.
На этом видео вы можете посмотреть, как это делается.
Как увеличить доходимость на автовебинар
На этот показатель влияет много факторов. Узнаваемость бренда, актуальности темы и ниша, в которой вы работаете. Средняя доходимость на автовебинар примерно 25-35%. Если ваш процент доходимости ниже, значит что-то вы делаете не так. Если выше, значит все хорошо. Также, важно понимать, что на больших объемах показатель будет падать. Вот несколько скриншотов с наших автовебинаров.
Наш рекорд 57%.
Скриншот из платформы EverWebinar
Мы собрали список рекомендаций, которые могут улучшить доходимость
- СМС уведомление за 15 минут до начала
- СМС уведомление за 1 час до начала
- Уведомление в мессенджер (Триггерная рассылка по API)
- Автодозвон за 15 минут до начала
- Разные лендинги и разные автовебинары под каждый часовой пояс
- Теплый трафик с вашей рассылки, а не с платной рекламы
- Ретаргетинг по тем, кто зарегистрировался с напоминаем о вебинаре. (Реклама включается через систему автоматизации маркетинга, а не в рекламном кабинете)
- Вебинары проводятся каждый день
- Делать A/Б тесты со временем проведения автовебинара
- Сделать запись вебинара платную
Ошибки в запуске автовебинара
Не нужно делать автовебинар, как простую трансляцию на Ютубе и нанимать программистов для этой задачи. Уже есть специальные софты для автовебинаров, где за вас уже все придумали.
Большая ошибка надеяться только на email уведомления или только на Facebook Messenger. Нужно обязательно использовать комбинацию Email + sms и по надобности FB Messenger.
Делать слишком большие периоды между вебинарами. Например, пользователь кликнул по рекламе, тема интересная, но вебинар пройдет аж через неделю. Автовебинары должны идти каждый день. Можно сделать на следующий и отправлять прогревающий контент перед вебинаром, чтобы на самом вебинаре вы могли сразу закрыть сделку.
Вебинар «Автоворонка в инфобизнесе»
Запускать автовебинары не имея опыта в обычных вебинарах. В начале поймите, что вы научились продавать на обычных вебинарах, а потом делайте автовебинары.
С первого раза пытаться сделать хорошо, с заготовленными ботами в чате вебинарной комнаты, готовыми ответами и т.д. Вы можете потратить очень много времени на создание такого вебинара, но это не гарантия, что он будет приносить деньги. В начале из обычного вебинара сделайте автовебинар. Сделайте в начале плохо, поймите как работает и только потом делайте хорошо.
Не запускайте много трафика с первого раза. Когда вы будете настраивать автовебинар, то заработает он раза с пятого. В начале вы вроде как все сделали, все работает. Запустили рекламу, а смс не приходит. Делаете заново. Потом ссылка не будет работать, потом трансляция не будет вовремя включаться. Это нормально. Это просто нужно пережить. Помню как мой друг запустил на свой первый автовебинар много трафика. У него не включилось видео. Ошибка стоила ему 3000$. Так он делал раза 3-4 и в итоге он потратил на тестирование очень много денег. Не повторяйте его ошибок. Запускайте по 5-10 посетителей и когда поймете что все работает — масштабируйте.
