Как выбрать сервис для проведения вебинаров
В предыдущей статье я затронул тему обзора необходимых софтов для инфобизнеса и немного затронул тему вебинаров. Вебинар — это важнейший инструмент продаж для инфобизнесмена. В этой статье я расскажу как правильно выбрать сервис для проведения вебинаров.
Это уже четвертая статья из серии статей про сервисы для инфобизнеса. Если вы пропустили предыдущие, вот вам навигация:
Часть 1 — Определение функционала
Часть 2 — Сервисы email рассылок в инфомаркетинге
Часть 3 — Платформы для размещения курсов
Часть 4 — Сервисы для проведения вебинаров
Часть 6 — Приме онлайн-платежей
На сегодняшний день сервисов много, но новичку не понятно какой хороший, а какой нет. В прошлой статье я затронул тему сервисов для инфобизнеса, ну, а сегодня мы глубоко копнем тему софта для вебинаров и онлайн конференций.
Я не буду перечислять предложения, которые есть на рынке. Уверен, вы уже гуглили и, может быть, даже уже используете сервис для проведения вебинаров, который вам показался оптимальным. Сейчас ваша задача понять какой функционал нужен для автоматизации инфобизнеса. Я использовал много сервисов и в некоторых разочаровался. Это были: Webinar.fm , Puffme, Webinarbox.
Сейчас использую WebinarJam и EverWebinar, и функционал этого софта меня полностью устраивает.
WebinarJam — для вебинаров. EverWebinar -для автовебинаров. Сервис для проведения вебинаров я выбирал по определенным функциям, которые были необходимы конкретно мне. Основная моя задача — это автоматизировать процесс проведения вебинаров на 100-300 человек. Исходя их этих задач, я начал искать подходящий софт. Вот по каким признакам я их сравнивал:
Сравнительная таблица возможностей сервисов для проведения вебинаров
Теперь давайте пройдемся по всем функциям более подробно. Естественно, что функция трансляции экрана и презентации по умолчанию входит в функции вебинарной комнаты.
Надежность
Этот критерий, пожалуй, был самым важным для меня, когда я выбирал сервис для проведения вебинаров. Когда я использовал WebinarFm, то часто вебинарная комната ложилась. Был случай, когда я проводил вебинар на 200 человек и сервис просто перестал работать. После четырех таких лаж на протяжении двух месяцев, я начал искать альтернативу.
Попробовал WebinarBox. У них трансляция идет через Google Hangouts. Это позволяет вести трансляцию на YouTube. Очень надежный способ, но есть минус. Идет задержка видео до 10 секунд. То есть, вы задаете вопрос в чат, а люди его видят только через 10 секунд. Не очень удобно для общения с аудиторией. В WebinarJam точно такая же история.
В PruffMe я провел много вебинаров. Глюков не было, но видео идет через их сервер и может произойти все, что угодно, как и в случае с WebinarFm.
Ограничения по количеству мест
В WebinarJam и WebinarBox нет ограничений. Это очень удобно. Остальные сервисы для проведения вебинаров имеют ограничения и цена меняется в зависимости от количества слушателей. Особенно на сервисе Webinar.ru, который неоправданно дорогой. Точно такая история с вебинарами JustClick. Вы будете платить по 12 рублей за каждое посещение вебинара.
Цена
В статье про выбор digital-сервисов для инфобизнеса я сказал о том, что использование русскоязычных софтов — не всегда дешевле, чем использование американских. С вебинарной комнатой то же самое. На первый взгляд, WebinarJam дороже, но функционал этой платформы принесет вам на много больше денег.
А если говорить про надежность, то потери от одного испорченного по вине сервиса вебинара, будут больше, чем оплата хорошего сервиса. Поверьте, если вы проводите вебинары часто, то раз в год точно будет какой-то косяк. Проверял на себе неоднократно.
Язык интерфейса
Тут WebinarJam проигрывает. Все на английском и техподдержка тоже. Сама техподдержка работает хорошо — отвечают в течение суток. Но на самом деле, сложного ничего нет: все интуитивно понятно и можно самостоятельно все настроить. У остальных вебинарных комнат интерфейс на русском.
Партнерская программа
Любой инфобизнесмен знает о пользе партнерской программы. Все любят пассивный доход. После того, как вы оплатили сервис для проведения вебинаров, у вас будет возможность получить партнерскую ссылку и зарабатывать 40% с каждой продажи. Но какая проблема всех партнерских программ? Ими нужно заниматься, а зачастую это делать лень.
Ребята из WebinarJam это учли и дали возможность вставить ссылку в лого платформы. Теперь, когда вы ведете вебинар или регистрируетесь через форму, люди могут перейти по вашей ссылке прямо с вашего вебинара. Вам ничего не нужно делать. Вы просто ведете вебинары и получаете пассивный доход.
За год партнерская программа отбивает все вложения в этот сервис. По сути, благодаря партнерской программе вы можете использовать этот сервис для проведения вебиноров условно “бесплатно” и ничего при этом не делать.
Партнерская ссылка
Количество спикеров
Если вы работаете сами, то это не самая важная функция, но если вы проводите онлайн-конференции — это может стать проблемой. Мы когда-то проводили онлайн-конференцию, где было 8 спикеров. Платформа WеbinarFm не позволяла нормально проводить вебинар, приходилось делать параллельный чат и звать в нужное время спикеров. Короче говоря, было не удобно.
Опрос на вебинаре
Практически каждый сервис для проведения вебинаров есть такая функция. Но проводить опрос ради опроса не сильно интересно. Гораздо важнее понимать какой именно человек на что ответил, и в зависимости от ответа делать персональные предложения.
Опрос по конкретному пользователю
В WebinarJam есть очень хорошая функция опроса после регистрации на вебинар. На странице благодарности вы можете сделать опрос, где соберете данные не в целом, а по конкретному человеку и таким образом сегментируете аудиторию. В нашей компании мы сегментируем людей по типу бизнеса и использованию разных CRM-систем.
Особенно важно, что, если у вас есть отдел продаж и вы обзваниваете всех после вебинара, эта функция позволит вам звонить только теплым.
Если вы проходили наш опрос, то скорее всего указали, что сфера вашей деятельности “Образовательный проект”. И по email мы выслали вам ссылку на эту статью. Владельцам интернет-магазинов мы целенаправленно не высылаем контент для инфобизнеса. Такие опросы помогают нам сегментировать аудиторию.
Зарегистрируйтесь на вебинар по автоворонкам продаж и узнайте как мы правильно используем этот инструмент
Проведение автовебинаров
Очень крутая штука. Многие скептически относятся к автовебинарам, но это очень эффективный канал продаж. В WebinarJam вы можете делать автовебинары в неограниченном количестве. Во многих сервисах на одном оплаченном аккаунте вы можете провести один автовебинар. Здесь один раз заплатил — и забыл.
Симуляция живого автовебинара + программирование сообщений от ботов
Это уникальная технология, которая есть на суперпродвинутых американских платформах, которые стоят баснословных денег. Например, GoToWebinar. Благодаря такой функции вы можете полноценно имитировать живой вебинар. Благодаря ботам вы можете запланировать комментарии в определенный момент времени. К примеру, на 59 минуте 22 секунде Иван Петров задаст вопрос в чате: “Где можно скачать вашу книгу?”. А вы ему говорите, что, мол, Иван, ссылка сейчас будет в чате, там и скачаете.
Таких сообщений может быть бесконечное число. Естественно, что это все нужно заранее сделать и смонтировать запись. Важно понять, что вы можете сделать такой автовебинар, и ни один профессионал не поймет трансляция это или запись.
Боты, которые создают массовость на вебинаре
Также вы можете поставить любое число слушателей на автовебинаре. Клиент может быть один, но ему будет казаться, что вебинар смотрит 200 человек.
Сразу отмечу для скептиков: такой техникой пользуются лучшие инфобизнесмены Америки, поэтому не стесняйтесь это делать и вы, и начинайте продавать через автовебинары с симуляций чата. Это нормально.
Интеграция с сервисами рассылок и CRM
У WebinarJam есть интеграция разными сервисами рассылки и CRM системами. Самое главное, что есть интеграция с TimeDigital CRM. При регистрации на вебинар или автовебинар все контакты попадают прямо в TimeDigital CRM с нужным тегом и в нужный лист. Благодаря этому вы можете делать полноценную автоматизацию.
Глубокая интеграция с TimeDigital CRM
Постановка тегов
Благодаря глубокой интеграции вы можете ставить определенные теги пользователям в зависимости от времени, проведенного на вебинаре. Эти теги проставляются в TimeDigital CRM. А уже по тегам вы можете делать разные автоматизации и email-рассылки.
Такой функции нет ни на одной вебинарной платформе. Это инновационный метод ведения вебинаров. К примеру, тем, кто не пришел, вы высылаете одно письмо, тем, кто ушел на 30 минуте вебинара — второе письмо, тем, кто досмотрел до конца и не купил — третье письмо, а тем, кто досмотрел до конца и купил — четвертое письмо. Это и есть автоматизация маркетинга. Важно понимать, что система ловит момент, когда человек заходит и выходит с вебинара.
В принципе, основная концепция нашей компании — это возможность полной автоматизации маркетинга и продаж без участия людей. Благодаря такой системе это становится реальным.
Отслеживание вовлеченности на вебинаре
Это специальная аналитика, которой располагает сервис для проведения вебинаров и автовебинаров. Благодаря ей вы можете понимать на каком этапе вебинара сливаются подписчики и на основе этих данных менять структуру продающих вебинаров. Также вам будут видны переходы на ваш сайт с продающего оффера в момент продажи на вебинаре.
Аналитика по вебинару
Всплывающий оффер в нужное время
Это полноценный автопилот вашего инфобизнеса. Пока я не знаю ни одну платформу, которая может реализовать подобные вещи.
Когда вы запускаете тренинг, то ведете серию вебинаров, на которых продаете и греете подписчиков. С помощью автовебинаров WebinarJam вы можете полноценно автоматизировать этот процесс. Представьте, идет первый автовебинар, тут всплывает второй автовебинар, человек на него регистрируется и проходит, там — такой же баннер с переходом на третий и т. д. То есть, вы автоматически ведете подписчика по автовебинарам и параллельно продаете свой продукт.
Это полноценный автопилот вашего инфобизнеса. Пока я не знаю ни одну платформу, которая может реализовать подобные вещи.
Вставка HTML-кода и пикселя ретаргета
Параллельно с такой системой вы можете вставить пиксель ретаргета и яндекс метрику в саму вебинарную комнату и трекать людей, которые пришли на вебинар или просто зарегистрировались. Тем, кто зарегистрировался и не пришел, показывать баннеры с повторным вебинаром, а тем кто пришел на вебинар — показывать баннеры с продуктом.
Уведомления. Email + sms + автодозвон
Естественно, есть уведомления по email. Вы можете настроить разные письма, где будет ссылка на вебинарную комнату. Но есть более прикольные фичи. Это SMS и автодозвон за 15 минут до вебинара. Очень удобно. Есть понятная интеграция c Twilio и все быстро настраивается. SMS и автодозвоны никогда не глючит — работают как часы.
Автодозвон и SMS перед вебинаром
В итоге, такие функции дают возможность полноценно автоматизировать ваш инфобизнес. В рунете есть два типа сервисов. Первый — хороший, но очень мало функционала и приходится использовать несколько сервисов одновременно. В таком случае все работает, но много проблем с передачей данных. А когда данные передаются из одного места в другое, возникают дыры и некоторые вопросы приходится решать вручную.
И второй тип сервисов, в которых есть масса функционала, но он недоработанный. На мой взгляд, это Getcourse и JustClick. Вроде бы есть все, но при использовании, чувствуешь себя оловянным солдатом, связанным по рукам и ногам.
Я лично считаю, что связка TimeDigital CRM + WebinarJam (EverWebinar) + Teachable лучшее, что есть на рынке.
Минусы WebinarJam
Самый главный минус заключается в том, что все на английском. Этот сервис для проведения вебинаров имеет хорошие видеоуроки и техподдержку, но опять-таки на английском. Однако, интуитивно понятный интерфейс позволит любому человеку настроить этот сервис.
Второй минус в том, что нет бесплатного триального периода, и функционал откроется только после оплаты. Но у нас есть специальная ссылка зарегистрировавшись по которой вы получите бесплатный тариф на 2 месяца. Вот ссылки на WebinarJam и EverWebinar.
Третий минус — платить придется сразу за год. А это немаленькие деньги для начинающих инфобизнесменов.
И последний минус, на мой взгляд, это то, что на странице WebinarJam сказано, что система стоит 400$ в год. Вы ее покупаете и вам предлагают сразу докупить автовебинарную платформу. Может быть, я невнимательно читал, но в самом начале я думал что автовебинары входят в первую цену. В итоге, полный функционал платформы WebinarJam обойдется вам примерно в 750$ в год. На первый взгляд, это много, но уверяю вас, что оно того стоит.
У компании есть политика возврата средств в течение месяца. Если вам не понравится, то вы всегда сможете вернуть деньги до последней копейки. Поэтому такая сделка безопасна, а вы ничего не теряете. На мой взгляд, это очень большой плюс.
Помощь в настройке
Если вы приобретаете доступ к WebinarJam (EverWebinar) или Teachable по нашей партнерской ссылке, то наша служба технической поддержки поможет вам настроить этот сервис для проведения вебинаров или автовебинаров и полноценно внедрить их в бизнес. Это бесплатная услуга для вас.
In marketing automation we trust!
Я надеюсь, эта статья помогла вам разобраться в функциях вебинарных комнат и благодаря этой информации вы сможете выбрать правильный сервис для проведения вебинаров и автоматизировать свой инфобизнес. Делитесь своим мнением в комментариях, мы будем рады обсудить все плюсы и минусы систем, которыми пользуетесь вы.
Остальные статьи из этой серии:
Часть 1 — Определение функционала
Часть 2 — Сервисы email рассылок в инфомаркетинге
