Сервисы для инфобизнеса. Определение функционала. Часть 1

Главная / Блог / Marketing automation / Сервисы для инфобизнеса. Определение функционала. Часть 1
4 385 28.07.2017
Антон Выборный

Инфобизнес — очень популярное направление бизнеса. Самая прелесть его в том, что он может быть полностью автоматизирован. Но для полной автоматизации необходимо вооружиться хорошим софтом. В этой статье я расскажу какие сервисы для инфобизнеса следует использовать и как подойти к их отбору.

Сразу хочу сказать, что в этой статье я буду описывать свой личный опыт.
Я начинал свой первый бизнес в далеком 2010 — обучал людей архитектурной 3D-визуализации. Сейчас этот проект называется ArchTutors.  На своем пути я перепробовал множество сервисов. Некоторыми я пользуюсь до сих пор и доволен, а многие я бы хотел поменять, но при долгом использовании поменять сервис становится все сложнее.

В этой статье я хочу поделиться своим опытом, чтобы вы не совершали те же ошибки, что и я, и могли сразу сделать все правильно.

Какие сервисы для инфобизнеса необходимы?

Я приведу примеры основных бизнес-процессов, которые необходимы в любом инфобизнесе. Естественно, могут возникать и другие потребности, но сейчас я хочу обрисовать основные моменты. В этой статье я поверхностно затронул функционал софтов для образовательных проектов, но в следующих статьях мы эту тему разберем более подробно.

Итак, сервисы для инфобизнеса, которые должны использоваться для успешной организации и ведения данного вида деятельности:

сервис для email-рассылок
платформа для расположения курсов
вебинарная комната
CRM система
сервис для приема платежей

Сразу хочу отметить, что сервисы, про которые я буду говорить, практически не используются в рунете, так как они англоязычные. Я не собираюсь принижать заслуги отечественного производителя, а буду просто опираться на факты.


Внимание!

Англоязычные сервисы для инфобизнеса не всегда дороже, чем отечественные, но они обладают более широким функционалом. Это первое, на что я хочу обратить внимание. Это критически важно!
Такую ошибку совершают большинство инфобизнесменов: они начинают использовать кривые отечественные софты, которые на 20% дешевле, но у них есть всего 30% функционала, по сравнению с иностранными аналогами.

Также необходимо понимать, что все, подчеркиваю, ВСЕ сервисы для инфобизнесав рунете — это копия зарубежных софтов. Единственный плюс отечественных систем — это русскоязычная поддержка, интеграция с другими русскоязычными системами и цена. Цена, как правило, на 20% ниже, но функционал сильно отстает, а значит нужно использовать сразу несколько софтов, что в итоге оказывается гораздо дороже. 


Выбор сервиса рассылки

Подписная база — это сердце инфобизнеса и к нему необходимо относиться очень бережно. Для этого вам необходимо выбрать софт с соответствующим функционалом. На эту тему я написал безумное количество статей, можете ознакомиться в блоге. Скажу вкратце — это должен быть сервис с функциями marketing automation, а не просто сервис рассылок.


Платформа для расположения курсов

На мой взгляд, это вторая по важности структура в инфобизнесе. На таких платформах вы можете размещать (хостить) курсы и открывать/закрывать к ним доступ. Вот здесь я хочу остановиться и углубиться более детально.

  • Открытие и закрытие курсов

Основная функция, которая должна быть — это автоматический доступ к курсам после оплаты. Также должно быть автоматическое закрытие доступа через определенный срок после оплаты. Соответственно, у такой системы должен быть модуль для приема платежей.

  • Автоматическое списание денег с кредитной карты

Основной тренд инфобизнеса — это подписка на ваши продукты. Кто в теме — знают, что времена, когда можно было легко продать 20 коучингов за 1000 баксов канули в лету. Сейчас это могут сделать только опытные инфобизнесмены с именем. Для новичка это практически невозможно. Смотрите на тренды. Все англоязычные инфобизнесмены делают недорогую подписку. У вас должен быть функционал автоматического повторного списания денег без подтверждения платежа.

  • Хостинг видео

На хорошей платформе должна быть система загрузки видеофайлов. То есть, вы загружаете свое видео на платформу, и оно там хранится. В большинстве отечественных платформ вставляется закрытое видео с YouTube или Vimeo. YouTube однозначно не подходит, так как человек может скинуть ссылку другу и ваш курс пойдет по рукам. На Vimeo есть функция просмотра на конкретном домене, но она платная. Стоит 200$ в год.

Короче говоря, работая с платформой с недостаточным функционалом, вы вынужены оплачивать еще дополнительные софты для открытия/закрытия курсов и хостинга видео. То есть, вы платите дважды.

  • Полноценная интеграция с CRM системой и сервисом рассылок

Когда вы продаете курс, система должна перевести вашего клиента на новый этап сделки.  В зависимости от этапа, клиенты должны попадать в разные списки рассылки. Нельзя высылать письма с акциями тем, кто уже покупал этот продукт. Это выжигает вашу базу.

  • В CRM системе должны автоматически проставляться оплаты

Вы или менеджер по продажам должен видеть какие продукты покупал клиент.
Внимание! Система должна сама проставлять соответствующие метки, а менеджер должен только просматривать, а не закрывать карточку сделки.

  • Автоматические цепочки писем должны переключаться в зависимости от приобретенного продукта
сервисы для инфобизнеса автоматизация маркетинга email-маркетинг рассылка в инфобизенесе автоворонка

Рассылка в инфобизнесе

Зачастую в инфобизнесе рассылка делается по всей базе, без сегментации подписчиков хотя бы на тех, кто уже оплатил продукт и тех, кто еще не сделал этого. После покупки вашего продукта клиенты должны автоматически получать другие письма, как на этой картинке.

  • Должна быть возможность реализовать автоворонку


Какие платформы для размещения курсов есть на рынке?

Среди русскоязычных софтов выбор не очень большой: это платформы “АнтиТренинги” и “GetCourse”. Оба продукта отечественной разработки. На мой взгляд, их стоимость не соответствует набору функционала. В качестве альтернативы я рекомендую использовать Teachable . Детально об этих сервисах я расскажу в другой статье. В нашей академии вы используем Teachable. У этой платформы есть интеграция с TimeDigitalCRM. Платим за Teachable 99$ в месяц.

Подробнее про функционал Digital сервисов на обзорном вебинаре TimeDigital CRM


Выбор  CRM

Естественно, что мы используем TimeDigital CRM. Хочу сказать, что хорошая CRM система должна быть единой платформой для автоматизации маркетинга. Email-маркетинг + CRM система + SMS и т. д. У нее должна быть интеграция с платформами для размещения видеокурсов, вебинарной комнатой, сервисами оплаты и чат-ботами.


Выбор платформы для вебинаров

Я даже не знаю сколько денег я слил на некачественные вебинарные платформы. Даже не хочу тратить время на перечисления всех платформ, которые я пробовал.
Я лишь скажу каким функционалом должна обладать платформа:

1. Не глючить. Это самое простое, что может быть. Просто работать нормально и не срывать эфиры

2. Иметь функционал проведения автовебинаров

3. Иметь программируемый псевдочат для ботов во время автовебинара (симуляция прямой трансляции)

4. Интеграция с CRM. Постановка тегов

5. Опросы

6. Email-уведомления

7. Сегментация аудитории

8. SMS

9. Голосовой автодозвон

Протестировав огромную массу вебинарных комнат, я остановился на WebinarJam, которая интегрируется с TimeDigitalCRM.


Сервисы для инфобизнеса. Приема платежей

В нашей академии мы используем Teachable. В нем уже встроен модуль приема платежей, но есть один минус: деньги можно получить только на PayPal. В России с этим нет проблем, а вот в других странах СНГ — есть. Конечно, можно изловчиться и решить эту проблему. Уверяю вас, этого того стоит.

Также вы можете использовать E-autopay. У него есть интеграция с TimeDigital CRM. Также вы можете использовать бесплатный аналог smart-payments.

Сервисы для инфобизнеса. Часть 2. Сервис email рассылок

Расскажите в комментариях какой функционал сервиса для ведения инфобизнеса вы считаете актуальным и почему. Возможно, вы нашли еще более крутое решение, чем то, что предлагаем мы — поделитесь своим опытом!

Рекомендации:
Кейс. Доходимость на вебинар 58%. Конверсия в продажу с вебинара 36%
27.03.2018 1 075

Зарегистрируйтесь на вебинар по автоворонкам Почувствуйте на своем примере всю силу автоматизации маркетинга   Зарегистрироваться читать далее

Автоматизация маркетинга в ритейле
02.11.2017 882

Как автоматизация маркетинга может помочь бизнесу, о котором вы даже не думали. В этой статье речь пойдет о любимом напитке... читать далее

Как сделать автоматизацию маркетинга в большой компании
27.10.2017 1 338

Длинный, нудный, но очень полезный лонгрид, который расскажет как сделать автоматизацию маркетинга в больших компаниях.Когда смотришь на большие компании, кажется... читать далее

Получи многолетний опыт в один клик! Подпишись!

Подпишитесь на обновления блога, чтобы всегда быть в курсе событий!