Сервисы для инфобизнеса. Часть 3

Платформа для размещения курсов

Главная / Блог / Marketing automation / Сервисы для инфобизнеса. Часть 3
626 14.07.2017
Антон Выборный

В предыдущей статье я затронул тему сервисов для образовательного бизнеса и вкратце описал нужный функционал. В этой статье я хочу глубоко разобрать известные сервисы для инфобизнеса, а именно хостинга видеокурсов. Мы разберем необходимый функционал и существующие решения на рынке. В следующей статье я расскажу как правильно выбрать сервис для проведения вебинаров, а сейчас углубимся в платформу для хостинга курсов. Поехали!

Один из важных процессов в инфобизнесе — это предоставление автоматического доступа к видеокурсу после оплаты. Такая функция делает образовательный проект более автоматизированным и помогает собственнику бизнеса зарабатывать больше.

Начнем с функционала. Где-то я буду повторяться, но в любом случае, в этой статье будет более глубокий анализ. Также хочу сказать, что я подбирал систему под нужды академии TimeDigital CRM и сравнивать сервисы для инфобизнеса буду ориентируясь на это. Из всех сервисов, перечисленных в этой статье, я опробовал все, кроме АнтиТренинги, но и там я зарегистрировался и как следует все изучил. Если я вдруг допущу ошибки относительно функционала, то, пожалуйста, напишите нам на почту об этом и я сделаю правки в статье.

Сейчас для академии TimeDigital CRM мы используем Teachable. В принципе, они мало чем отличаются, но, на мой взгляд, Teachable понятнее. Функционал Teachable меня устраивает и поэтому я хочу сказать, что на момент написания этой статьи,  связка TimeDigital CRM + Teachable — лучший вариант для инфобизнеса.  

В среднем, нормальный образовательный проект имеет базу от 10 000 подписчиков, поэтому ценовую политику я буду сравнивать исходя из этого числа контактов.

 

Функции системы Teachable  MemberLux АнтиТренинги Getcourse
Цена за 10 000 подписчиков в месяц 99$/мес

Цена единая на безлимитное число подписчиков

15000 руб

(250$) Единоразовый платеж

10800руб/мес

180$/мес

Цена меняется от количества подписчиков

20000 руб/мес

330$/мес

Удобство интерфейса по десятибалльной шкале 10 5 4 6
Готовность сервиса к идеальному решению (по мнению Антона Выборного) 90% 10% 20% 50%
Создание курсов  есть  есть  есть  есть
Конструктор лендингов  есть нет нет  есть
Открытие/закрытие после оплаты  есть  есть  есть  есть
Собственная платежная система  есть нет нет нет
Возможность интеграции с платежными системами  есть нет  есть  есть
Запоминание номера кредитных карт  есть нет нет нет
Допродажа в один клик  есть нет нет нет
Автоматическое списание денег  есть нет нет нет
Хостинг видео  есть нет Оплачивается отдельно Оплачивается отдельно
Соавторы  есть нет нет нет
Автоматическая выплата авторам и партнерам  есть нет нет нет
Интеграция с TimeDigital CRM  есть нет нет нет
Интеграция с другими CRM  есть неи нет Есть базовые функции CRM, но очень неудобные
Продвинутая интеграция с CRM  есть нет нет нет
Автоматическое проставление оплат в CRM есть нет нет  есть
Интеграция с сервисом рассылок  есть нет  есть  есть
Возможность реализовать автоворонку  есть нет нет Базовые возможности. Подойдет для новичков
Простая аналитика  есть неи  есть  есть
Аналитика потребления контента  есть нет нет  есть
Тесты для студентов  есть нет  есть  есть

Теперь давайте рассмотрим каждый пункт подробно.


Цена подписчиков за 10 000 контактов

Любой нормальный инфобизнес быстро набирает подписную базу, и следует понимать сколько вам придется платить за сервисы для инфобизнеса в будущем. На первый взгляд, АнтиТренинги и GetCourse выигрывают, но когда ваш бизнес наберет обороты, вы поймете, что платите в несколько раз больше, чем за Teachable. В нем мне понравилось, то что заплатил 99$ и забыл сколько у тебя подписчиков.

MemberLux — с точки зрения денег самый лучший вариант. Один раз заплатил и забыл, но рано или поздно вы уткнетесь в функционал. Я расскажу как было у меня. В самом начале я использовал GetCourse и платил кучу денег. Затем я понял, что пользуюсь только открытием и закрытием курсов. Весь остальной функционал этой системы был сырой.

Мне надоело платить не понятно за что и я купил MemberLux. Базовые потребности он закрывает, но у вас все равно остаются связаны руки. К тому же, отвратительная поддержка только по почте — автор плагина не хотел выходить в скайп. Я начал искать альтернативу и нашел Teachable, оказалось, что это единственный сервис, у которого есть интеграция через Zapier.


Удобность интерфейса

Тут Teachable выигрывает по всем фронтам. Все остальные сервисы для инфобизнеса просто деревянные по сравнению с ним (без обид владельцам сервисов MemberLux, АнтиТренинги и GetCourse). Еще важный момент по поводу дизайна: люди, которых вы учите, не знают, что вы используете специальные готовые платформы, поэтому вся красота сервиса играет в вашу пользу. Это вызывает доверие. У клиента будет мысль, о том что вы специально для него сделали вот такую удобную платформу.


Готовность сервиса к идеальному решению

Безусловно, у Teachable есть минусы, и о них я расскажу в конце обзора. Но в целом этот сервис на 90% соответствует моему идеалу. Признаюсь честно, у меня была идея сделать платформу для продажи курсов, но когда я нашел Teachable, то бросил эту затею и понял, что для того, чтобы сделать такой сервис, нужно потратить 5 лет жизни и огромное количество инвесторских денег.


Создание курсов

Собственно, это то, зачем мы здесь. У всех таких платформ есть функция создания тренингов, разделов и страниц. Эта функция, которая по умолчанию должна быть на любой платформе, чтобы вы могли создавать курсы и давать к ним доступ, а не высылать ссылку на скачивание видео. С точки зрения этой функций, все сервисы практически одинаковые, но с точки зрения удобства — Teachable все равно выигрывает.

teachable софт для онлайн курсов видеоплатформа

Как выглядит курс на Teachable

У MemberLux с этим полная беда: он привязывается на движок WordPress и, по сути, вы создаете открытые и закрытые страницы. Жутко неудобно. В Teachable все интуитивно понятно. В GetCourse и АнтиТренинги чуть-чуть лучше, чем в MemberLux, но тоже черт ногу сломит.


Конструктор лендингов

Полезная штука, но суперкрутой лендинг на конструкторе не сделаешь. В этом плане Teachable не силен. В Getcousre эта функция есть, но я ее не пробовал. В базовой комплектации этой функции Getcourse и Teachable равны. Но у Teachable есть открытые CSS: вы можете сделать свой собственный дизайн. Можно сделать все, что угодно, но для этого нужен верстальщик и дизайнер.
У Memberlux и АнтиТренинги такого функционала нет.


Открытие/закрытие курсов после оплаты

Сейчас весь американский инфобизнес стремится к работе по подписке, а значит сервис должен уметь автоматически открывать и закрывать доступ к контенту. Суть состоит в том, что потребитель должен оплатить продукт и получить доступ к курсу полностью автоматически, без участия человека.  В принципе, все эти сервисы для инфобизнеса имеют такую функцию. Где-то хуже, где-то лучше — но работает.

Зарегистрируйтесь на вебинар по автоворонкам продаж для инфобизнеса и узнайте как это работает в реальном бизнесе


Собственная платежная система

Для того, чтобы открывать/закрывать курсы, пользователь должен их оплатить, он это может сделать через платежные шлюзы. Когда клиент оплачивает, деньги приходят не в сервис для размещения курсов, а в платежную систему или платежный агрегатор, типа Яндекс Деньги, Робокасса или Интеркасса. В сервисе для размещения курсов есть учет продаж, но он не связан напрямую с деньгами. То есть, вы можете отметить, что вам пришло 40 000 рублей а в системе будет 30 000.

В Teachable есть собственная платежная система. Они берут 2.9% + 30 центов с транзакции и затем высылают вам деньги в конце месяца. Лично для меня это удобно. Я знаю, что в конце месяца мне придут деньги на PayPal, и ничего не потеряется. Также хочу сказать, что у меня ни разу не было проблем с приемом платежей. У GetCourse, Meberlux и  АнтиТренинги такой системы нет.


Интеграция с платежными системами

Схема немного отличается от собственной платежной системы: в Teachable вы можете напрямую подключить свой бизнес-аккаунт PayPal и получать деньги прямо на свой счет. В этом случае Teachable не берет комиссию, и вы распоряжаетесь своими средствами сами. Точно также можно подключить Stripe, но он не доступен жителям СНГ.

В Getcourse вы можете создать тренинги, продукты и подключить к ним платежные системы. Их много: Fondy, LiqPay, Интеркасса, Робокасса и т. д. Наверное, в этом пункте выигрывает Getcourse, так как у него есть интеграция с нашими платежными системами. Жителям России повезло: у них есть официально PayPal, поэтому они могут забыть про всякие кассы, подвязать PayPal к своей карточке и радоваться жизни. Всем остальным придется искать альтернативу.

В MemberLux и АнтиТренинги нет интеграции с платежными системами. В этом случае необходимо использовать сервисы по типу justclick.ru, e-autopay.com, ecommtools.com, oplatakursov.ru и т. д. И только потом в эти сервисы интегрировать платежные системы и принимать платежи.  В этих сервисах ведется учет продаж, и по сути, это лишнее звено. В этом плане Teachable и Getcourse лидируют.

teachable интеграция с платежными системами оплата курсов

Процесс оплаты в Teachable


Запоминание номера кредитной карты

Очень важная функция, позволяющая автоматически списывать деньги по подписке каждый месяц, а также делать допродажу в один клик. Это в разы увеличивает конверсию. Для более детального раскрытия этой техники я напишу отдельную статью. А сейчас просто примите, что это очень важно.


Хостинг видео

После того, как вы записали видео-курс, вам необходимо его залить на видеохостинг, а оттуда вставить на ваш сайт. В Teachable вы можете загрузить видео напрямую без ограничений. В GetCourse и АнтиТренинги это тоже можно сделать, но есть ограничения. Если у вас видео не много, то это не проблема, но все же есть неудобство.

Чтобы избежать этого вы можете заливать видео на YouTube и Vimeo. Но тоже есть свои нюансы. С YouTube можно перейти на видео и дать на него ссылку своим друзьям. То есть, ваше видео будет не защищено. Полностью этот вопрос поможет решить Vimeo, но в платной версии за 200$. Если вы будете использовать MemberLux, то вам в любом случае придется платить за Vimeo. В Teachable эта проблема решена — вы можете загружать видео безлимитно.


Соавторы

Если вы работаете как школа или как продюсер, то этот инструмент вам необходим. Вы можете разрешить авторам самостоятельно заливать контент на вашу платформу и продавать их курсы. Функции Teachable помогут вам сделать полнофункциональный marketplace. У каждого автора есть аналитика по его продажам. Также Teachable сам выплачивает деньги и вы не заморачиваетесь с финансовым учетом. Это очень экономит время.


Интеграция с TimeDigital CRM

Естественно, для нас — это важнейший момент. У системы TimeDigital CRM есть интеграция с Zapier и через него мы можем настроить полноценную работу нашей системы с Teachable. Это значит, что всю автоматизацию маркетинга можно делать в TimeDigital CRM и в момент оплаты курсов на Teachable данные переходят в CRM. Такая интеграция позволяет продавать один курс за другим без вмешательства человека. Полный автопилот.

Это довольно сложно раскрыть в статье. Я думаю, вам лучше посмотреть видео.


Интеграция с другими CRM

Лично меня этот пункт не очень волновал, но я понимаю что другим людям он важен. И на самом деле с этим есть проблемы. Платформы для размещения курсов не предоставляют интеграции с CRM системами. Мало того, у них нет нормального API. Вы даже не можете сделать интеграцию при помощи программиста. Вы связаны по рукам и ногам. Получается, что сервис для курсов — это один мир, CRM система — это другой мир, сервис рассылок — третий, платежные системы — четвертый. Но для хорошей работы это должна быть единая система.

У Getcourse есть своя мини-CRM система, но я ее открыл и закрыл. Очень неудобная и недоработанная. С другими системами нет интеграции. У MemberLux и АнтиТренинги совсем нет интеграции с CRM системами. В этом пункте явный лидер Teachable.


Продвинутая интеграция с CRM

Большинство людей воспринимают интеграцию по принципу есть/нет интеграции. Но интеграции бывают разные. Если при регистрации в одном сервисе данные просто переводятся в другой — это самая обычная интеграция. А вот если идет постоянное обновление карточки клиента и моментальное обновление во всех системах, то это уже глубокая интеграция. Например, пользователь закончил последнее задание вашего бесплатного курса и сейчас самое время послать ему email с предложением купить курс (Tripwire) за 1$. Если он его купит и дойдет до последнего задания, то ему придет письмо с продажей основного продукта. Это и есть глубокая интеграция CRM + сервис рассылок + платформа для размещения курсов. В данном случае мы получили полноценную интеграцию Teachable + TimeDigital CRM.


Автоматическое проставление оплат в CRM системе

На первый взгляд, непонятная функция, но очень важная. Важна связка модуля товаров с CRM. Таким образом, после оплаты в CRM автоматически попадают данные о покупках, и вы можете выстраивать маркетинговые сообщения основываясь на этих данных. В большинстве CRM систем продажи считают по сделкам, но сделки открываются и закрываются менеджером, то есть присутствует человеческий фактор, а, как известно, в инфобизнесе очень много транзакций и всегда что-то да потеряется.

Автоматизация по тегам из Teacheable и TimeDigital CRM

Автоматизация по тегам из Teacheable и TimeDigital CRM

Получается, что вам необходима такая система, которая будет автоматически отправлять данные с платежного модуля в CRM.
В TimeDigital CRM — это проставление тегов. То есть, когда человек оплачивает обучающую платформу, ему присваивается тег “оплатил курсы CRM”. Затем система понимает, что после присвоения этого тега ему нужно выслать цепочку писем с мотивирующим контентом.

Обычно получается так, что разные сервисы для инфобизнеса хранят разные данные. В платежной системе клиент уже купил один продукт, в сервисе для email-рассылок он получает информацию, которая продает ему продукт, который он уже купил, а в CRM вообще нет никаких данных о том что он покупал, какие страницы смотрел и на каком этапе сделки находится этот клиент. 


Интеграция с сервисом рассылок

Безусловно, важнейший пункт, когда вы подбираете сервисы для инфобизнеса. Для хорошей автоматизации вы должны настраивать разные цепочки касаний, в зависимости от приобретенного продукта. Система для размещения курсов должна передавать данные о приобретении курсов в сервис рассылок, а сервис рассылок должен отправлять точечные email-письма.

Так как TimeDigital CRM — это платформа по автоматизации маркетинга и модуль рассылки в нее включен, то у нас не возникло проблем интеграции Teachable с TimeDigital CRM.

У MemberLux нет интеграции с сервисами рассылок, но есть интеграция с e-autopay, который, в свою очередь, передает эти данные. У платформы АнтиТренинги есть интеграция с сервисами рассылок, но я не знаю точно передает ли она данные после приобретения продуктов.

В GetCourse нет интеграции с сервисами рассылок, так как есть свой собственный модуль рассылок. Есть даже базовая автоматизация и псевдоавтоворонками, но, на мой взгляд, она очень сырая. Нет DKIM-подписи, а это значит, что письма могут попадать в спам.


Возможность реализовать автоворонку для инфобизнеса

Для инфобизнеса автоворонка — это основная тема генерации лидов. Ваши сервисы для инфобизнеса должны обладать необходимым функционалом, который может сделать хорошую автоворонку. Что такое хорошая автоворонка я напишу в другой статье, потому что это целая тема. Говоря простым языком, ваша система должна быть маневренная.

Я перепробовал много сервисов, и вы уже поняли на каких я остановился и почему. В GetCourse, MemberLux и АнтиТренинги нормальную автоворонку сделать практически невозможно. Это как тюнинговать девятку и пытаться сделать из нее BMW. Хотя, есть и такие любители. Я очень надеюсь, что вы не такой.

Сервисы для инфобизнеса

Зарегистрируйтесь на вебинар по автоворонкам продаж для инфобизнеса и узнайте как это работает в реальном бизнесе


Простая аналитика

В сервисе должна быть простая аналитика. Это график продаж, количество пользователей и информация о тех, кто оплачивал. Такая система есть в GetCourse и Teachable. Если вы используете АнтиТренинги или MemberLux, то придется вести аналитику в justclick или e-autopay.

Сервисы для инфобизнеса - простая аналитика в Teachable

Сервисы для инфобизнеса — простая аналитика в Teachable

 

Аналитика контента

Хорошие сервисы для инфобизнеса позволяют отслеживать вовлеченность каждого пользователя и делать различные автоматизации рассылок на основе этой вовлеченности. Это возможно в случае, если вы загружаете видео на сервер сервиса рассылок. Через YouTube или Vimeo это сделать невозможно. Важно понимать, что вы можете отследить как общую вовлеченность, так и конкретного пользователя.

Сервисы для инфобизнеса - аналитика контента в Teachable

Сервисы для инфобизнеса — аналитика контента в Teachable

 

Тесты для студентов

В конце каждого урока вы можете разместить тест, ответив на который студент получит доступ к следующему тренингу или уроку. Таким образом, вы можете отслеживать на каком этапе находится клиент. Например, у вас есть 10 уроков в вашем бесплатном курсе. Во время прохождения первых пяти уроков вы высылаете полезный мотивирующий контент, на 6 уроке есть тест, получив результат которого, система понимает, что человек на этапе окончания курса и как раз самое время высылать продающие письма для следующего тренинга.


Минусы Teachable

Идеальной системы нет, и в Teachable тоже есть свои минусы. К счастью, плюсы этой системы перекрывают их, но они все же есть.

Самый главный минус этой системы — это отсутствие интеграции “наших” платежных систем. Вы можете получать деньги только на PayPal или Stripe. Если вы гражданин России, то у вас не возникнет проблем. Для граждан других стран это сделать невозможно и придется попотеть. Тут есть два варианта: первый — выводить деньги через других, это делается очень легко, но с вас будут брать процент. Второй вариант — открыть банковский счет, где есть официальный PayPal, например, в России или странах восточной Европы.

Второй минус — это англоязычный интерфейс для админов и англоязычная поддержка. Для студентов можно сделать русскоязычный интерфейс. Но я хочу сказать, что он настолько хорошо продуман что интуитивно понятен. Освоить его может даже человек без знания английского.


Помощь в настройке

Настройка сервисов — не всегда приятное занятие, особенно когда все на английском. Мы уже успешно внедрили этот сервис в свою работу и, если вы приобретете подписку Teachable по нашей партнерской ссылке, то ребята из нашей техподдержки помогут вам с настройками.

Я очень надеюсь, что этот анализ был вам полезен, и вы сделаете правильный выбор.

Моя личная рекомендация — использовать TimeDigital CRM + Teachable.

Сервисы для инфобизнеса. Часть 4

 В следующей статье вы узнаете как правильно выбрать программу для проведения вебинаров.

In marketing automation we trust!

 

Расскажите в комментариях какие сервисы для инфобизнеса используете вы, где размещаете курсв: устраивает ли вас функционал и по каким критериям вы этот сервис подбирали?

 

 

Рекомендации:
Автоматизация маркетинга в ритейле
02.11.2017 132

Как автоматизация маркетинга может помочь бизнесу, о котором вы даже не думали. В этой статье речь пойдет о любимом напитке... читать далее

Как сделать автоматизацию маркетинга в большой компании
27.10.2017 242

Длинный, нудный, но очень полезный лонгрид, который расскажет как сделать автоматизацию маркетинга в больших компаниях.Когда смотришь на большие компании, кажется... читать далее

Тони Роббинс и его автоворонка продаж
10.10.2017 973

Стратегия роста: как Тони Роббинс генерирует 1 000 000 посетителей сайта в месяц читать далее

Получи многолетний опыт в один клик! Подпишись!

Подпишитесь на обновления блога, чтобы всегда быть в курсе событий!