Сервисы для инфобизнеса. Часть 3

В предыдущей статье я затронул тему сервисов для образовательного бизнеса и вкратце описал нужный функционал. В этой статье я хочу глубоко разобрать известные сервисы для инфобизнеса, а именно хостинга видеокурсов. Мы разберем необходимый функционал и существующие решения на рынке. В следующей статье я расскажу как правильно выбрать сервис для проведения вебинаров, а сейчас углубимся в платформу для хостинга курсов. Поехали!

Один из важных процессов в инфобизнесе — это предоставление автоматического доступа к видеокурсу после оплаты. Такая функция делает образовательный проект более автоматизированным и помогает собственнику бизнеса зарабатывать больше.

Начнем с функционала. Где-то я буду повторяться, но в любом случае, в этой статье будет более глубокий анализ. Также хочу сказать, что я подбирал систему под нужды академии TimeDigital CRM и сравнивать сервисы для инфобизнеса буду ориентируясь на это. Из всех сервисов, перечисленных в этой статье, я опробовал все, кроме АнтиТренинги, но и там я зарегистрировался и как следует все изучил. Если я вдруг допущу ошибки относительно функционала, то, пожалуйста, напишите нам на почту об этом и я сделаю правки в статье.

Сейчас для академии TimeDigital CRM мы используем Teachable. В принципе, они мало чем отличаются, но, на мой взгляд, Teachable понятнее. Функционал Teachable меня устраивает и поэтому я хочу сказать, что на момент написания этой статьи,  связка TimeDigital CRM + Teachable — лучший вариант для инфобизнеса.  

В среднем, нормальный образовательный проект имеет базу от 10 000 подписчиков, поэтому ценовую политику я буду сравнивать исходя из этого числа контактов.

Теперь давайте рассмотрим каждый пункт подробно.

Цена подписчиков за 10 000 контактов

Любой нормальный инфобизнес быстро набирает подписную базу, и следует понимать сколько вам придется платить за сервисы для инфобизнеса в будущем. На первый взгляд, АнтиТренинги и GetCourse выигрывают, но когда ваш бизнес наберет обороты, вы поймете, что платите в несколько раз больше, чем за Teachable. В нем мне понравилось, то что заплатил 99$ и забыл сколько у тебя подписчиков.

MemberLux — с точки зрения денег самый лучший вариант. Один раз заплатил и забыл, но рано или поздно вы уткнетесь в функционал. Я расскажу как было у меня. В самом начале я использовал GetCourse и платил кучу денег. Затем я понял, что пользуюсь только открытием и закрытием курсов. Весь остальной функционал этой системы был сырой.

Мне надоело платить не понятно за что и я купил MemberLux. Базовые потребности он закрывает, но у вас все равно остаются связаны руки. К тому же, отвратительная поддержка только по почте — автор плагина не хотел выходить в скайп. Я начал искать альтернативу и нашел Teachable, оказалось, что это единственный сервис, у которого есть интеграция через Zapier.

Удобность интерфейса

Тут Teachable выигрывает по всем фронтам. Все остальные сервисы для инфобизнеса просто деревянные по сравнению с ним (без обид владельцам сервисов MemberLux, АнтиТренинги и GetCourse). Еще важный момент по поводу дизайна: люди, которых вы учите, не знают, что вы используете специальные готовые платформы, поэтому вся красота сервиса играет в вашу пользу. Это вызывает доверие. У клиента будет мысль, о том что вы специально для него сделали вот такую удобную платформу.

Готовность сервиса к идеальному решению

Безусловно, у Teachable есть минусы, и о них я расскажу в конце обзора. Но в целом этот сервис на 90% соответствует моему идеалу. Признаюсь честно, у меня была идея сделать платформу для продажи курсов, но когда я нашел Teachable, то бросил эту затею и понял, что для того, чтобы сделать такой сервис, нужно потратить 5 лет жизни и огромное количество инвесторских денег.

Создание курсов

Собственно, это то, зачем мы здесь. У всех таких платформ есть функция создания тренингов, разделов и страниц. Эта функция, которая по умолчанию должна быть на любой платформе, чтобы вы могли создавать курсы и давать к ним доступ, а не высылать ссылку на скачивание видео. С точки зрения этой функций, все сервисы практически одинаковые, но с точки зрения удобства — Teachable все равно выигрывает.

Как выглядит курс на Teachable

У MemberLux с этим полная беда: он привязывается на движок WordPress и, по сути, вы создаете открытые и закрытые страницы. Жутко неудобно. В Teachable все интуитивно понятно. В GetCourse и АнтиТренинги чуть-чуть лучше, чем в MemberLux, но тоже черт ногу сломит.

Конструктор лендингов

Полезная штука, но суперкрутой лендинг на конструкторе не сделаешь. В этом плане Teachable не силен. В Getcousre эта функция есть, но я ее не пробовал. В базовой комплектации этой функции Getcourse и Teachable равны. Но у Teachable есть открытые CSS: вы можете сделать свой собственный дизайн. Можно сделать все, что угодно, но для этого нужен верстальщик и дизайнер.
У Memberlux и АнтиТренинги такого функционала нет.

Открытие/закрытие курсов после оплаты

Сейчас весь американский инфобизнес стремится к работе по подписке, а значит сервис должен уметь автоматически открывать и закрывать доступ к контенту. Суть состоит в том, что потребитель должен оплатить продукт и получить доступ к курсу полностью автоматически, без участия человека.  В принципе, все эти сервисы для инфобизнеса имеют такую функцию. Где-то хуже, где-то лучше — но работает.

Зарегистрируйтесь на вебинар по автоворонкам продаж для инфобизнеса и узнайте как это работает в реальном бизнесе

Собственная платежная система

Для того, чтобы открывать/закрывать курсы, пользователь должен их оплатить, он это может сделать через платежные шлюзы. Когда клиент оплачивает, деньги приходят не в сервис для размещения курсов, а в платежную систему или платежный агрегатор, типа Яндекс Деньги, Робокасса или Интеркасса. В сервисе для размещения курсов есть учет продаж, но он не связан напрямую с деньгами. То есть, вы можете отметить, что вам пришло 40 000 рублей а в системе будет 30 000.

В Teachable есть собственная платежная система. Они берут 2.9% + 30 центов с транзакции и затем высылают вам деньги в конце месяца. Лично для меня это удобно. Я знаю, что в конце месяца мне придут деньги на PayPal, и ничего не потеряется. Также хочу сказать, что у меня ни разу не было проблем с приемом платежей. У GetCourse, Meberlux и  АнтиТренинги такой системы нет.

Интеграция с платежными системами

Схема немного отличается от собственной платежной системы: в Teachable вы можете напрямую подключить свой бизнес-аккаунт PayPal и получать деньги прямо на свой счет. В этом случае Teachable не берет комиссию, и вы распоряжаетесь своими средствами сами. Точно также можно подключить Stripe, но он не доступен жителям СНГ.

В Getcourse вы можете создать тренинги, продукты и подключить к ним платежные системы. Их много: Fondy, LiqPay, Интеркасса, Робокасса и т. д. Наверное, в этом пункте выигрывает Getcourse, так как у него есть интеграция с нашими платежными системами. Жителям России повезло: у них есть официально PayPal, поэтому они могут забыть про всякие кассы, подвязать PayPal к своей карточке и радоваться жизни. Всем остальным придется искать альтернативу.

В MemberLux и АнтиТренинги нет интеграции с платежными системами. В этом случае необходимо использовать сервисы по типу justclick.ru, e-autopay.com, ecommtools.com, oplatakursov.ru и т. д. И только потом в эти сервисы интегрировать платежные системы и принимать платежи.  В этих сервисах ведется учет продаж, и по сути, это лишнее звено. В этом плане Teachable и Getcourse лидируют.

Процесс оплаты в Teachable

Запоминание номера кредитной карты

Очень важная функция, позволяющая автоматически списывать деньги по подписке каждый месяц, а также делать допродажу в один клик. Это в разы увеличивает конверсию. Для более детального раскрытия этой техники я напишу отдельную статью. А сейчас просто примите, что это очень важно.

Хостинг видео

После того, как вы записали видео-курс, вам необходимо его залить на видеохостинг, а оттуда вставить на ваш сайт. В Teachable вы можете загрузить видео напрямую без ограничений. В GetCourse и АнтиТренинги это тоже можно сделать, но есть ограничения. Если у вас видео не много, то это не проблема, но все же есть неудобство.

Чтобы избежать этого вы можете заливать видео на YouTube и Vimeo. Но тоже есть свои нюансы. С YouTube можно перейти на видео и дать на него ссылку своим друзьям. То есть, ваше видео будет не защищено. Полностью этот вопрос поможет решить Vimeo, но в платной версии за 200$. Если вы будете использовать MemberLux, то вам в любом случае придется платить за Vimeo. В Teachable эта проблема решена — вы можете загружать видео безлимитно.

Соавторы

Если вы работаете как школа или как продюсер, то этот инструмент вам необходим. Вы можете разрешить авторам самостоятельно заливать контент на вашу платформу и продавать их курсы. Функции Teachable помогут вам сделать полнофункциональный marketplace. У каждого автора есть аналитика по его продажам. Также Teachable сам выплачивает деньги и вы не заморачиваетесь с финансовым учетом. Это очень экономит время.

Интеграция с TimeDigital CRM

Естественно, для нас — это важнейший момент. У системы TimeDigital CRM есть интеграция с Zapier и через него мы можем настроить полноценную работу нашей системы с Teachable. Это значит, что всю автоматизацию маркетинга можно делать в TimeDigital CRM и в момент оплаты курсов на Teachable данные переходят в CRM. Такая интеграция позволяет продавать один курс за другим без вмешательства человека. Полный автопилот.

Это довольно сложно раскрыть в статье. Я думаю, вам лучше посмотреть видео.

Интеграция с другими CRM

Лично меня этот пункт не очень волновал, но я понимаю что другим людям он важен. И на самом деле с этим есть проблемы. Платформы для размещения курсов не предоставляют интеграции с CRM системами. Мало того, у них нет нормального API. Вы даже не можете сделать интеграцию при помощи программиста. Вы связаны по рукам и ногам. Получается, что сервис для курсов — это один мир, CRM система — это другой мир, сервис рассылок — третий, платежные системы — четвертый. Но для хорошей работы это должна быть единая система.

У Getcourse есть своя мини-CRM система, но я ее открыл и закрыл. Очень неудобная и недоработанная. С другими системами нет интеграции. У MemberLux и АнтиТренинги совсем нет интеграции с CRM системами. В этом пункте явный лидер Teachable.

Продвинутая интеграция с CRM

Большинство людей воспринимают интеграцию по принципу есть/нет интеграции. Но интеграции бывают разные. Если при регистрации в одном сервисе данные просто переводятся в другой — это самая обычная интеграция. А вот если идет постоянное обновление карточки клиента и моментальное обновление во всех системах, то это уже глубокая интеграция. Например, пользователь закончил последнее задание вашего бесплатного курса и сейчас самое время послать ему email с предложением купить курс (Tripwire) за 1$. Если он его купит и дойдет до последнего задания, то ему придет письмо с продажей основного продукта. Это и есть глубокая интеграция CRM + сервис рассылок + платформа для размещения курсов. В данном случае мы получили полноценную интеграцию Teachable + TimeDigital CRM.

Автоматическое проставление оплат в CRM системе

На первый взгляд, непонятная функция, но очень важная. Важна связка модуля товаров с CRM. Таким образом, после оплаты в CRM автоматически попадают данные о покупках, и вы можете выстраивать маркетинговые сообщения основываясь на этих данных. В большинстве CRM систем продажи считают по сделкам, но сделки открываются и закрываются менеджером, то есть присутствует человеческий фактор, а, как известно, в инфобизнесе очень много транзакций и всегда что-то да потеряется.

Автоматизация по тегам из Teacheable и TimeDigital CRM

Получается, что вам необходима такая система, которая будет автоматически отправлять данные с платежного модуля в CRM.
В TimeDigital CRM — это проставление тегов. То есть, когда человек оплачивает обучающую платформу, ему присваивается тег “оплатил курсы CRM”. Затем система понимает, что после присвоения этого тега ему нужно выслать цепочку писем с мотивирующим контентом.

Обычно получается так, что разные сервисы для инфобизнеса хранят разные данные. В платежной системе клиент уже купил один продукт, в сервисе для email-рассылок он получает информацию, которая продает ему продукт, который он уже купил, а в CRM вообще нет никаких данных о том что он покупал, какие страницы смотрел и на каком этапе сделки находится этот клиент. 

Интеграция с сервисом рассылок

Безусловно, важнейший пункт, когда вы подбираете сервисы для инфобизнеса. Для хорошей автоматизации вы должны настраивать разные цепочки касаний, в зависимости от приобретенного продукта. Система для размещения курсов должна передавать данные о приобретении курсов в сервис рассылок, а сервис рассылок должен отправлять точечные email-письма.

Так как TimeDigital CRM — это платформа по автоматизации маркетинга и модуль рассылки в нее включен, то у нас не возникло проблем интеграции Teachable с TimeDigital CRM.

У MemberLux нет интеграции с сервисами рассылок, но есть интеграция с e-autopay, который, в свою очередь, передает эти данные. У платформы АнтиТренинги есть интеграция с сервисами рассылок, но я не знаю точно передает ли она данные после приобретения продуктов.

В GetCourse нет интеграции с сервисами рассылок, так как есть свой собственный модуль рассылок. Есть даже базовая автоматизация и псевдоавтоворонками, но, на мой взгляд, она очень сырая. Нет DKIM-подписи, а это значит, что письма могут попадать в спам.

Возможность реализовать автоворонку для инфобизнеса

Для инфобизнеса автоворонка — это основная тема генерации лидов. Ваши сервисы для инфобизнеса должны обладать необходимым функционалом, который может сделать хорошую автоворонку. Что такое хорошая автоворонка я напишу в другой статье, потому что это целая тема. Говоря простым языком, ваша система должна быть маневренная.

Я перепробовал много сервисов, и вы уже поняли на каких я остановился и почему. В GetCourse, MemberLux и АнтиТренинги нормальную автоворонку сделать практически невозможно. Это как тюнинговать девятку и пытаться сделать из нее BMW. Хотя, есть и такие любители. Я очень надеюсь, что вы не такой.

Зарегистрируйтесь на вебинар по автоворонкам продаж для инфобизнеса и узнайте как это работает в реальном бизнесе

Простая аналитика

В сервисе должна быть простая аналитика. Это график продаж, количество пользователей и информация о тех, кто оплачивал. Такая система есть в GetCourse и Teachable. Если вы используете АнтиТренинги или MemberLux, то придется вести аналитику в justclick или e-autopay.

Сервисы для инфобизнеса — простая аналитика в Teachable

Аналитика контента

Хорошие сервисы для инфобизнеса позволяют отслеживать вовлеченность каждого пользователя и делать различные автоматизации рассылок на основе этой вовлеченности. Это возможно в случае, если вы загружаете видео на сервер сервиса рассылок. Через YouTube или Vimeo это сделать невозможно. Важно понимать, что вы можете отследить как общую вовлеченность, так и конкретного пользователя.

Сервисы для инфобизнеса — аналитика контента в Teachable

Тесты для студентов

В конце каждого урока вы можете разместить тест, ответив на который студент получит доступ к следующему тренингу или уроку. Таким образом, вы можете отслеживать на каком этапе находится клиент. Например, у вас есть 10 уроков в вашем бесплатном курсе. Во время прохождения первых пяти уроков вы высылаете полезный мотивирующий контент, на 6 уроке есть тест, получив результат которого, система понимает, что человек на этапе окончания курса и как раз самое время высылать продающие письма для следующего тренинга.

Минусы Teachable

Идеальной системы нет, и в Teachable тоже есть свои минусы. К счастью, плюсы этой системы перекрывают их, но они все же есть.

Самый главный минус этой системы — это отсутствие интеграции “наших” платежных систем. Вы можете получать деньги только на PayPal или Stripe. Если вы гражданин России, то у вас не возникнет проблем. Для граждан других стран это сделать невозможно и придется попотеть. Тут есть два варианта: первый — выводить деньги через других, это делается очень легко, но с вас будут брать процент. Второй вариант — открыть банковский счет, где есть официальный PayPal, например, в России или странах восточной Европы.

Второй минус — это англоязычный интерфейс для админов и англоязычная поддержка. Для студентов можно сделать русскоязычный интерфейс. Но я хочу сказать, что он настолько хорошо продуман что интуитивно понятен. Освоить его может даже человек без знания английского.

Помощь в настройке

Настройка сервисов — не всегда приятное занятие, особенно когда все на английском. Мы уже успешно внедрили этот сервис в свою работу и, если вы приобретете подписку Teachable по нашей партнерской ссылке, то ребята из нашей техподдержки помогут вам с настройками.

Я очень надеюсь, что этот анализ был вам полезен, и вы сделаете правильный выбор.

Моя личная рекомендация — использовать TimeDigital CRM + Teachable.

Сервисы для инфобизнеса. Часть 4

 В следующей статье вы узнаете как правильно выбрать программу для проведения вебинаров.

In marketing automation we trust!

Расскажите в комментариях какие сервисы для инфобизнеса используете вы, где размещаете курсв: устраивает ли вас функционал и по каким критериям вы этот сервис подбирали?