9 современных исследований, которые помогут вам увеличить доход в 10 раз в 2018 году

Так, кто хочет увеличить доход в 10 раз?

Ок, можете опустить руку!

Конечно, вы хотите увеличить доход в 10 раз в этом году. Все хотят. И я не хочу дискредитировать эту цель. Это достойное дело, которое должно быть вверху списка у всех серьезных маркетологов.

Однако, мечтать о десятикратном увеличении прибыли и реализовать эту мечту — две абсолютно разные вещи. Многие люди хотят получить доход в 10 раз больше, но мало кто действительно это делает.

К счастью, вы здесь, чтобы узнать как достигнуть этой цели.

Весь трюк заключается в оптимизации конверсии вашего сайта. К сожалению, показатели конверсии часто не превышают нескольких жалких процентов. Почта — 4%, поиск и директ — 3%, соцсети — всего порядка 2%.

Такие показатели удручат даже самого матерого маркетолога.

И такая же печальная картина вас ждет, если вы посмотрите на показатели конверсии по источникам.

Или показатели конверсии по платформам.

Во всех этих случаях вам повезло увидеть уровень конверсии около 4%, но обычно, в среднем он составляет порядка 2%. Я знаю, не очень многообещающе. Но вы должны были это увидеть.

Теперь, когда мы ушли с пути, мы можем поговорить о том, как вы не падете жертвой этих жутких средних показателей. Вы узнаете о девяти исследованиях, которые объяснят вам как повысить уровень конверсии и увеличить доход в 10 раз.

Исследования являются преждевременными, и по этой причине вам важно знать о них в 2018 году.

Вот они.

1. Экономьте, чтобы получить больше денег

Возможно, вы уже знаете об этом. Но действительно, один из лучших способов заработать деньги — это сэкономить их. Если вы можете тратить меньше средств на маркетинговую кампанию и получить тот же результат, это волшебным образом отразится на повышении вашей прибыли.

Кстати, первое преждевременное исследование, на которое мы обратим внимание, сделано AdEspresso.

Они проанализировали соотношение между ценой за клик, скоростью перехода по клику и оценкой релевантности в Facebook Ads.

Результат?

Они обнаружили, что с ростом оценки релевантности, возрастает и показатель кликабельности, а стоимость за клик падает.

Другими словами, более высокий рейтинг релевантности ваших Facebook Ads сохраняет ваши деньги и приумножает их одновременно. И вы не просто зарабатываете деньги, потому что тратите меньше — вы зарабатываете деньги, потому что получаете больше кликов.

Это также относится и к качественным показателям вашей рекламы PPC. По мере увеличения показателей качества средняя стоимость конверсии снижается.

Это значит, что получение новых клиентов стоит вам еще меньше.

Хотя легко пренебречь оценкой качества и оценкой релевантности, эти цифры являются отличными показателями того, сколько вы тратите и сколько вы зарабатываете. Уделите дополнительное время и энергию повышению этих показателей, если вы серьезно настроены увеличить прибыть в 10 раз в 2018 году.

Для этого задайте конкретные характеристики покупателя, чтобы понять своего идеального клиента. И всегда, ВСЕГДА  делайте A/B тест своих кампаний. Это поможет вам определить какая реклама работает хорошо, а какая нет, и использовать лучшую.  Это быстрый способ увеличения оценки качества и релевантности ваших платных рекламных объявлений.

Если вы хотите заработать больше денег, вам нужно сэкономить больше денег.

2. Дайте возможность поставить вам пять звезд.

Эти пять золотых звездочек — проклятье для одних маркетологов и сокровище для других.

Разрешить публиковать обзоры на разных платформах — это отличный способ навредить вашему бизнесу, если у вас плохой продукт, или помочь ему, если продукт хороший.  Но зачастую, эти обзоры все-таки работают на вас, а не против. Просто потому, что они позволяют вашим клиентам открыто высказать свое мнение относительно вашего продукта. Что, в свою очередь, повышает доверие людей, которые так или иначе намереваются взаимодействовать с вашим бизнесом.

В качестве доказательства рассмотрим оригинальное исследование, проведенное ConversionXL, где они отслеживают соотношение между кликабельностью и отзывами по результатам в Google.

Вы уже видели эти результаты в Google, не так ли? Те, у которых есть звездочки. В некоторых результатах они есть, в других нет.

Конечно, Google — это не единственное место, где можно встретить звездочки. Они также есть на Amazon, различных сайтах электронной коммерции и даже на платформах SaaS. Все используют обзоры, чтобы повысить коэффициент конверсии. И не зря.

ConversionXL даже запускал тепловую карту во время исследования, чтобы определить, как люди взаимодействуют с SERP.

Какой результат они получили?

Они увидели, что кликабельность стала выше на 35% для результатов со звездными отзывами с вероятностью 97%, что обзоры со звездочками будут иметь более высокий рейтинг кликов, чем обзоры без них.

Если это не сможет убедить вас включить обзоры на вашу веб-страницу и в поисковой выдаче Google, то я не знаю, что сможет. Но будьте уверены: люди хотят видеть отзывы, и если вы дадите им такую возможность, больше людей купят ваш товар. И это даст вам возможность увеличить доход в 10 раз.

Это простой факт и простой рецепт успеха. Отзывы много значат при принятии решений о покупке. Используйте их всегда, когда есть возможность.

3. Используйте social proof (информационное социальное влияние).

Информационное социальное влияние подобно обзору со звездочками, но имеет более глобальный характер.
Social proof, по сути, доказывает людям, что ваш товар стоит купить потому, что другие его уже купили и успели полюбить. Честно говоря, никто не хочет быть первооткрывателем.

Потребители хотят быть уверены, что сделали разумное и обоснованное решение о покупке.  И соушал пруф дает им эту уверенность. Соушал пруф как-бы говорит: “Посмотрите на всех этих людей, которые купили и полюбили этот продукт! Вы ничем не рискуете. Если им это понравилось, то вам тоже понравится!”

 Исследование этого феномена провели гуру конверсий ConversionXL.

Они провели исследование, в ходе которого был рассмотрен веб-сайт HostGator на предмет влияния social proof на повышение узнаваемости бренда.

Будем честны: чем больше людей знает о вашем бизнесе, тем больше людей купят у вас. Сейчас и в будущем.
Кажется, что повышение узнаваемости бренда — это не про оптимизацию конверсии, но это так. Просто косвенно: вы говорите людям о своем бизнесе, чтобы, когда они будут готовы купить, они подумали о вас.

ConversionXL измерили отклик людей на разные элементы страницы, чтобы определить какие элементы соушал пруф больше всего выделяются и создают самую продолжительную узнаваемость бренда.

И вот что, по их словам, они обнаружили:

“Во-первых, рекомендации, которые содержали текст, привлекали больше внимания, чем те, где был просто логотип. Далее, рекомендации с картинками оказались значительно эффективнее при создании напоминаний. Аналогично, логотипы, находящиеся сверху были более эффективны при генерации отзыва, нежели находящиеся внизу. Наконец, мы обнаружили, что, как правило, фотографии запоминаются, а логотипы и номера нет”.

Другими словами, если вы хотите чтобы люди запомнили вас и купили у вас, когда будут готовы, используйте отзывы с фотографиями вместо логотипов. Тогда люди будут помнить вас в долгосрочной перспективе, давая вам больше шансов увеличить доход в 10 раз в 2018 году.

Узнайте как реализовать возможности TimeDigital CRM в вашем бизнесе на бесплатном мастер-классе

4. Отправляйте приветственные письма (Welcome-email)

Долгое время приветственные письма были основой хорошего email-контента. Они дружественные. Они дают возможность связаться лично с каждым покупателем. И это отличная возможность представить людям свой бизнес.

И вот кое-что, что вы должны знать о приветственных письмах.

Приветственные письма имеют необычайно высокую открываемость и кликабельность. А точнее 57.8% открываемость и 14.4% кликабельность.

Сравните эти показатели с другими рекламными письмами, чтобы почувствовать разницу.

Но welcome letters не только получают больше открытий и кликов. Они также генерируют больше доходов через электронную почту.  Другими словами — это масса продающего потенциала для вашего бизнеса.

К сожалению, большинство электронных писем говорят “Привет” и ничего более.

Теперь вы знаете, что должны сделать гораздо больше при помощи ваших приветственных писем. Вы должны предложить скидку в обмен на подписку или сделать какое-нибудь специальное предложение. Потому что в том же исследовании было установлено, что специальные предложения также повышают количество продаж через приветственные письма.

Если вы не шлете приветственные письма, вы просто теряете возможность дополнительного дохода. А если шлете, то убедитесь, что сделали специальное предложение, чтобы вытащить каждую потенциальную копейку из новых покупателей.

 

5. Контрастные блоки запоминаются первыми.

Годами маркетологи спорили какой цвет лучше влияет на конверсию: красный или синий, желтый или зеленый, или почему оранжевый лучше всех.

И какой окончательный ответ?

Ни один из них… или все из вышеперечисленных.

Согласно исследованию, которое в итоге закончилось заявкой на утверждение эффекта Von Restorff, все зависит от цветов, которые вы уже используете.

Эффект Von Restorff утверждает, что наиболее выделяющиеся цвета — это самые необычные цвета.

Другими словами, если у вас зеленый фон, тогда выделяется красная кнопка. Но зеленая кнопка на зеленом фоне? Глазу трудно будет за что-то зацепиться.

Рассмотрим вот этот пример из Help Scout.

Зеленая кнопка выделяется потому, что на этой странице больше ничего зеленого нет. Поскольку этот элемент изолирован по цвету, он выделяется. И скорее всего, на него кликнут. В конце концов, если люди не замечают ваш призыв к действию, они уж точно на него не кликнут.

Аналогичным образом рассмотрим пример от Mint.

На этой странице два призыва к действию и оба оранжевые. Как вы видите, больше ничего оранжевого здесь нет, а значит это хорошо работает на привлечение внимания.

В одном случае зеленый лучше, в другом — оранжевый.

Все зависит от цветовой схемы на вашем сайте. Выберите цвет для вашего CTA, который отличается от общей цветовой схемы вашего сайта, и это автоматически и эффективно поднимет ваши показатели конверсии и поможет увеличить доход в 10 раз.

6. Заставьте посетителей следовать за взглядом героя

Всем нужен герой. Но вашим клиентам он нужен больше всех.

Я говорю не о Супермене, Спайдермене или Дедпуле. Я говорю об изображении на вашей посадочной странице, где кто-то смотрит на CTA. Да, вы правильно поняли.

Что-то вроде этого, от Chemistry.com.

Почему это помогает повысить  конверсию?

Оказывается, что люди естественным образом хотят следовать за чьим-то взглядом, чтобы понять на что они смотрят.

Фактически, это настолько эффективно, что Unbounce обнаружили даже то, что с использованием графического изображения лица увеличивается коэффициент конверсии.

Аналогично эффективными, по мнению Unbounce, являются и стрелки.

Суть в том, что вы должны привлечь внимание своего покупателя к CTA чем-то одним из:
1. Герой
2. Графика
3. Стрелка

При помощи этого простого трюка ваш коэффициент конверсии будет увеличиваться.

7. Используйте восклицание и призыв в заголовках

Что, если я скажу вам о том, что активный заголовок дает больше конверсии, чем пассивный?
Такие слова, как: “Убейте вонючего гиганта из подмышек!” гораздо лучше, чем “Хватит плохо пахнуть”.

Вы мне верите? Да это и не обязательно!

Kissmetrics сообщает о масштабном исследовании, в котором измеряется влияние активного заголовка на количество кликов.

Вот оригинал страницы, которую анализировали.

Как вы видите, первичный заголовок довольно пассивный: “Чувствуйте свежесть без следов пота”.

А вот второй вариант, который исследовали на фоне первого:

Теперь, это намного более захватывающе.

Заголовок «Положите конец следам пота!» заставляет меня чувствовать себя частью какой-то продолжительной и мужественной битвы против этих отстойных пятен.

Но вот важная вещь.

Это не только вдохновляет людей. Это заставляет их больше кликать. На сколько больше? По данным Kissmetrics, на 93%.

Все потому, что вы использовали активный язык вместо пассивного. Простая вещь, которая сразу вдвое увеличит кликабельность.

8. Включите изображение человека

Ранее мы говорили об использовании взгляда героя, чтобы привлечь внимание зрителя. Да, эта тактика увеличивает коэффициент конверсии.

 Но, оказывается, вам даже не нужно, чтобы герой смотрел в определенном направлении, чтобы увеличить коэффициент конверсии. Вам просто нужно поставить героя на первое место. В принципе, вам просто нужно разместить изображение человека на вашей странице регистрации, и это автоматически поможет увеличить коэффициент конверсии.

Kissmetrics снова сообщает об исследовании, которое поддерживает это утверждение.

Конверсия этого сайта выросла на 102,5% при смене целевой страницы на ту, что справа.

 

И опять, они увидели, что эта же страница лучше, чем та, что справа.

 

Размещение фотографии человека на вашей посадочной странице повысит уровень вашей конверсии.

Но почему?

Ну, люди очаровывают друг друга. Нам нравится изучать лица и мы склонны наделять определенными качествами определенных людей. Если вы используете фотографию человека, который соответствует образу, который вы создаете в своем бизнесе, это чудом поможет вам поднять конверсию увеличить доход в 10 раз.

9. Чем длиннее, тем лучше (иногда)

Является ли более длинная целевая страница лучше короткой? Согласно тесту Crazy Egg — да.
Вот страницы, которые мы тестировали.

Как видите, испытуемый лендинг намного длиннее контрольной страницы. Мы даже включили разъясняющее видео.

Но каков был результат? Действительно ли этот длинный лендинг может конкурировать с коротким и быстрым? В случае с Crazy Egg — да. Да, может. Фактически, новая страница превзошла контрольную на 30%.

Затем мы пошли дальше и показали это предложение всем нашим клиентам.

Наконец, мы обновили процесс оформления заказа, чтобы добавить некоторые соушал пруфы и дополнительный стимул.

К счастью для нас, вся эта тяжелая работа окупилась. В итоге этот лендинг увеличил общий коэффициент конверсии на 363%.

И, как вы уже видели, основные изменения связаны с длиной целевой страницы.

Но длинее — не всегда лучше.

Если вы продаете продукт, с которым люди уже знакомы, короткая целевая страница, вероятно, лучше всего. Тем не менее, для тех из вас, у кого продукт сложный и который сложно понять, более длинная целевая страница поможет легко увеличить коэффициент конверсии.

Будьте уверены: не узнаете пока не попробуете!

Кейс по созданию автоворонки продаж. Регистрируйтесь на бесплатный мастер-класс и узнайте, как делать продажи на автопилоте

Заключение

Во всем диджитал-мире показатели конверсии, как известно, очень низкие. От 2% до 4%. И эти цифры никак не соотносятся с вашей целью увеличить доход в 10 раз в 2018 году.
Но, к счастью, нам не нужно слушать всех этих посредственных скептиков. Вы можете пойти своим путем. А точнее, путем из проверенных методов оптимизации конверсии. Потому что оптимизация конверсии на вашем сайте — это один из лучших способов десятикратно увеличить ваш доход.

Поэтому используйте подсказки из этих исследований:
— поднимите свой рейтинг в FacebookAds
— используйте соушал пруфы
— прокачайте приветственные письма
— используйте уникальные цвета для CTA
— заставьте людей следовать за взглядом героя
— используйте активные заголовки
— включите изображение человека
— понаблюдайте какой лендинг вам больше подходит: короткий или длинный.

Следуя этим девяти принципам, вы станете на путь приумножения своего дохода.

Какой из этих принципов наиболее эффективно повлиял на увеличение конверсии в вашем бизнесе? Ждем ваши ответы в комментариях!