Инфобизнес — одно из самый перспективных направлений в рунете. Люди активно создают свои онлайн школы и это становится полноценным бизнесом. В 2012 можно было на коленке собрать сайт, провести вебинар и получить неплохой результат. Но с каждым годом привлекать клиентов становится все сложнее и сложнее. Начинают появляться онлайн сервисы, которые помогают предпринимателям оптимизировать процесс продаж и обучения. Сегодня мы рассмотрим топовые американские сервисы для образовательных проектов. Я не буду говорить про отечественные, так как о них вы все знаете.

Кстати, ранее я писал серию статей о сервисах для автоматизации онлайн школ.

Бизнес-процессы в онлайн школе

Для того чтобы что-то автоматизировать необходимо понимать, что автоматизировать. Давайте разберем процессы, которые есть в инфобизнесе.

1. Создание видео-курсов или проведения коучинга онлайн
2. Страница с описанием продукта
3. Запуск трафика
4. Проведение вебинара/автовебинара
5. Email рассылки, чат-боты, смс уведомления
6. Отдел продаж
7. Прием платежей
8. Открытие доступа к контенту после оплаты

Для каждого из таких процессов есть определенные сервисы. Некоторые решения закрывают сразу несколько процессов. Некоторые платформы позиционируют себя как «Все в одном для инфобизнеса». Я проповедую подход, что нужно из множества сервисов собирать единую экосистему.

Есть другое мнение и как правило много людей на него покупается. Он в стиле «Все в одном», и мы решим ваши боли. Это как купить одну пару обуви на все времена года.

Список сервисов для создания и управления онлайн школами можно посмотреть по ссылке.

Вебинар по автоматизации маркетинга и автоворонкам

Getcourse

Getcourse, пожалуй, самая популярная платформа для онлайн-школ на рынке СНГ. В этом сервисе есть всё, что нужно — конструктор лендингов, возможность проведения вебинаров, email рассылки, платежи, аналитика и CRM. Все модули связаны между собой и работают в комплексе. Не нужно платить отдельно за каждый из них.

Но несмотря на всё это в Getcourse есть и минусы:

• All-in-one system. Это скорее недостаток, чем преимущество. Так, например, для автоматизации маркетинга лучше взять Activecampaign (он лучший в этом), для модуля CRM — Pipedrive, а проведение вебинаров/автовебинаров переложить на WebinarJam и Everwebinar
• Непонятный функционал. Новичкам в первое время будет сложно разобраться в нем, так как функционал  очень сложный. Для выяснений каких-то вопросов прийдется обращаться в службу поддержки.
• Высокая стоимость. За стартовый тариф вам прийдется заплатить 4400 рублей за 1000 пользователей.

TimeDigital CRM (реселлер ActiveCampaign)

Самая сильная система автоматизации маркетинга на мировом рынке и мы в Apiway используем именно ее.
Материнская компания из США, называется ActiveCampaign. В СНГ есть представители TimeDigital CRM.
Я уверен, что это лучшее решение для инфобизнеса. Необходимо использовать в связке с Teachable.

В этой системе есть:

• Полноценный модуль email маркетинга (не нужны другие сервисы рассылок)
• Очень продвинутый, вариативный конструктор автоматизации
• Чат на сайте
• CRM система
• Очень продвинутая карточка клиента

В ActiveCampaign вы можете делать супер крутую автоматическую коммуникацию с вашими пользователями. Ваш отдел продаж может работать в модуле CRM и видеть всю картину.

Плюсы

• Очень, очень, очень мощный и понятный конструктор автоматизации
• Есть своя CRM
• Настоящий искусственный интеллект (Не шутка)
• Предсказание отправки сообщений
• Сквозная аналитика
• Чат на сайте
• Интерфейс можно поставить на русском
• В TimeDigital CRM есть техническая поддержка на русском

Минусы

• Интерфейс понятный, но тяжоловатенький
• Нужно потратить время, чтобы вникнуть

Прием платежей, создание лендингов и хостинга курсов в этом сервисе нет, и на мой взгляд это правильно. Как показывает практика ни один сервис «все в одном» не может сравниться с нишевым решением какого-то отдельного сервиса. Например, встроенный конструктор лендингов никогда не будет лучше, чем отдельный сервис, который специализируется на конструкторе посадочных страниц.

В этом ребята из АктивКампейн молодцы. Они сделали самый крутой конструктор автоматизации и дают возможность другим софтам интегрироваться. Лучшее решение для инфобизнеса это ActiveCampaign + Teachable + WebianrJam и Everwebinar + LpGenerator.

Статья «Сервисы email рассылок для инфобизнеса»

Teachable

Мой любимый сервис для размещения курсов. Мы используем его, но есть неплохие альтернативы. Тичейбл закрывает вопрос размещения курсов, автоматическое открытие/закрытие их. В этом сервисе есть встроенная платежная система, к которой вы можете присоединить PayPal и закрыть головную боль с приемом платежей. Также, вы можете конструировать свои посадочные страницы в этом сервисе, но они будут корявенькие.

Плюсы:
— Неограниченное количество студентов
— Неограниченный объем видео
— Есть прием платежей (доллары, рубли, гривны и т. д.)
— Возможность сделать курсы по подписке (subscription model)
— Можно сделать интерфэйс на русском
— Можно сделать интеграцию с сервисами рассылок
— Можно передавать данные в CRM о покупках
— Красивый дизайн
— Есть возможность закодить свой дизайн
— Цена

Минусы:
— Англоязычная техподдержка
— Нет возможности подключить отечественные платежные системы. Можно подключить только Paypal (В России можно прикрутить Пейпал к любой карте и пользоваться. В других странах это будет проблематичнее, но можно. Этот вопрос можно решить через интеграцию с E-autopay).

Podia

Альтернатива Тичейбл. Тоже закрывает процесс открытия/закрытия видео-контента для ваших клиентов. Все, что можно сделать в Тичейбл, можно сделать в Подиа.

Сервисы похожи на 95%. Отличия от Тичейбл:

• Чуть-чуть дешевле
• Деньги выплачиваются сразу, а не через месяц
• Более приятный, легкий дизайн. (Я бы его назвал «Девичий дизайн»)

Говоря простым языком вы можете выбрать из этих двух тот сервис, который вам ближе по эмоциональному восприятию.

Ontraport

Онтрапорт позиционирует себя как платформа «все в одном» для образовательных проектов. В этой системы вы сможете создать лендинги и страницы с курсами, мембершип зону подписчиков, делать email рассылки, смс рассылки. Есть вариативный конструктор автоматизации маркетинга, модуль CRM и все инструменты для отдела продаж. Это «Американский ГетКурс«. Но в отличии от GetCourse эта система более продвинутая, а стоит столько же.

Ontraport очень продвинутая система.

Плюсы:

• Все в одном (По моему мнение, это наоборот минус, но зная любовь народа к слову «все в одном», я запишу это как преимущество системы)
• Оптимальная цена/качество
• Есть конструктор автоматизации
• Можно создавать лендинги
• Есть модуль CRM
• Функциональная карточка клиента
• Можно делать email/sms рассылки
• Прием платежей через PayPal

Минусы:

• Тяжелый интерфейс (лучше, чем в Геткурсе, но все равно тяжелый)
• Внутренний интерфейс на английском (Для клиента все на русском будет)
• Дизайн так себе
• Нет интеграции с отечественным платежными системами

Вебинар «Автоворонка в сфере услуг с большим чеком»

ClickFunnels

Один из самых известных сервисов для инфобизнеса в США. Основатель компании Рассел Брэнсон. Главный «врач» мирового инфобизнеса. Преимущество этого софта в том, что он был один из первых, который позиционировал себя как «все в одном». Как и во всех других подобных сервисах все функции есть, но они очень хромают.

В КликФанелс есть:

• Емеил рассылки
• Конструктор лендингов
• Страницы для создания мембершип зоны
• Автовебинары
• Прием платежей

Преимущества:

• Все в одном (Не для всех является преимуществом)
• Единая цена на неограниченное количество подписчиков
• Подключение Paypal для прием платежей
• Для учеников можно сделать интерфэйс на русском

Минусы:

• Интерфейс на английском
• Нет отечественных платежных систем
• Нет вариативного конструктора автоматизации
• Нет модуля CRM
• Цена
• Непонятный интерфэйс
• Визуальный конструктор писем идет на дорогом тарифе
• Продвинутая сегментация идет на дорогом тарифе
• Слабая автоматизация

На мой взгляд ClickFunnels очень непонятный, но в тоже время простой. В нем можно сделать автоворонку продаж и запуститься. Если Ontraport подойдет под разные ниши, то ClickFunnels заточен исключительно под классический инфобизнес. Если платформа позиционирует себя как «Все в одном», то должна иметь очень крутую автоматизацию. В КликФанелс все по верхам.

Функция скоринга лидов и Site tracking/event tracking может в корне поменять ваш подход к автоматизации.

На нашем сайте вы можете посмотреть отдельную презентацию АктивКампейн. Сейчас просто поверьте нам на слово.

Статья «Платформы для размещения онлайн курсов»

GetResponse

Главный конкурент АктивКампейн по миру и СНГ. ГетРеспонс — это сервис для автоматизации маркетинга. В нем есть емеил маркетинг, вариативный конструктор автоматизации, модуль CRM, создание лендингов и вебинарная комната.

Емеил маркетинг и автоматизация в ГетРеспонсе хорошая. Хуже, чем в АктивКампейн, но на много лучше, чем в других сервисах email рассылок. А вот модуль CRM на начальном этапе разработки. Еще очень сырой. Посадочные страницы тоже. Вебинары и автовебинар в принципе нормальные, но не такие маневренные, как в ЕверВебинаре и Вебинар Джеме.

Плюсы

• Свой сервис емеил маркетинга
• Функциональный конструктор автоматизации
• Красивый дизайн
• Русскоязычная поддержка

Минусы

• Плохая CRM
• Плохой конструктор лендингов
• Плохая вебинарная комната

В GetResponse нет мембершип зоны и хостинга видео-контента. Вам необходимо будет использовать Teachable или Podia. Можно использовать такую связку: GetResponse, какую-то CRM, Teachable, WebinarJam и EverWebinar.

Статья «Как выбрать сервис для проведения вебинаров»

WebinarJam и EverWebinar

Оба эти продукта одинаковые и принадлежат одной компании. Единственное отличие, в том, что ВебинарДжем для живых вебинаров, ЕверВебинар для автовебинаров. На этих платформах есть автоматическое уведомление по емеил и смс перед началом вебинара. Но самая крутая функция — это отслеживание момента регистрации, посещения и ухода с вебинара. Все эти данные передаются по прямой интеграции с АктивКампейн и ГетРеспонс. То есть, можно выстроить очень маневренные автоматизации с разогревающей автоворонкой до вебинара и после вебинара.

Чтобы понять как это работает, просто посетите какой-то из наших мастер-классов. Так будет легче понять почему мы используем эту платформу.

Статья «CRM для онлайн школ»

Лучший/худший выбор

1. Лучший вариант ActiveCampaign (На втором тарифе) + Teachable (на втором тарифе. если вы из РФ. Если вы из Украины, то Teachable на первом тарифе + e-autopay) + WebinarJam + EverWebianar + LpGenerator
2. GetResponse + Pipedrive + Teachable или Podia+ WebinarJam + EverWebianar + LpGenerator
3. GetResponse на втором или третьем тарифе + Teachable или Podia + LpGenerator
4. OntraPort + WebinarJam + EverWebianar
5. Clickfunnels

Вебинар «Автоворонка в инфобизнесе»

Заключение

Если вы внимательно понаблюдаете за историей развития софтов, то обнаружите, что сервисы «все в одном» зародились раньше, чем узкопрофильные решения. Не было ничего и юзеры использовали хоть что-то. Далее другие предприниматели увидели слабые места таких сервисов и начали предлагать нишевые решения с более обильный функционалом. Это сервисы в стиле «Мы делаем только вебинары, и они крутые. Мы делаем только хостинг курсов и это самая лучшая платформа для этого».

То есть нишевые сервисы это вторая волна продуктов, которые увидели ошибки предыдущих и сделали лучше. Мне кажется третий этап эволюции это как раз интеграции между системами с помощью сервисов Apiway.

Идея «все в одном» заманчива, но это утопия в стратегическом плане. Это как «демисезонная резина» или «Гель для всего тела». Создавайте Digital экосистему из самых крутых нишевых сервисов.

Статья «Прием онлайн-платежей. Сервисы для образовательных проектов»